教育改进建议客户满意度调查

Q1:请问您是我们哪一类服务的客户？

Q2:在过去半年内，您/您的孩子主要参与了我们的哪类服务或课程？

Q3:整体而言，您对我们提供的教育服务质量的满意度如何？

Q4:您认为我们的课程内容与教学目标（如提升成绩、掌握技能）的匹配度如何？

Q5:您对我们授课教师/讲师的专业水平和教学能力的满意度如何？

Q6:您对我们提供的学习资料（如教材、习题、在线资源）的满意度如何？

Q7:您对我们教学服务（如课程安排、进度跟踪、课后答疑）的响应速度与支持力度的满意度如何？

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的教育服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q9:您认为我们目前哪些方面做得比较好？（可多选）

Q10:您认为我们最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

Q11:您通常通过什么渠道了解我们的课程或服务信息？

Q12:您认为我们的收费标准如何？

Q13:在您看来，我们的服务相比市场上的同类服务，其优势主要体现在？

Q14:您希望我们未来增加或加强哪些类型的课程或服务？（可多选）

Q15:请分享一次您/您的孩子在我们这里学习过程中，印象最深刻（无论好坏）的具体经历或细节。

Q16:对于提升学习效果和体验，您有什么具体的建议或期望？（例如：希望增加哪些互动形式、希望获得哪些类型的反馈等）

Q17:未来半年内，您是否有意愿继续选择或尝试我们的其他课程/服务？

Q18:如果选择“不太愿意”或“完全不愿意”，请简要说明主要原因。

Q19:您是否愿意参与我们后续的深度访谈或焦点小组，以提供更详细的反馈？

Q20:（选填）如果愿意参与深度反馈，请留下您的称呼和联系方式（如手机号或邮箱），我们会与您联系。