教育产品/服务客户满意度与参与度调查

Q1:您参与我们教育服务的主要身份是？

Q2:您使用我们教育服务/产品的频率是？

Q3:总体而言，您对我们提供的教育服务/产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为我们的教育内容（如课程、资料）质量如何？

Q5:您认为我们的教学/服务方式（如直播、录播、互动方式）是否有效？

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的教育服务/产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您主要通过哪些渠道与我们互动或获取信息？（可多选）

Q8:我们的平台/App的使用体验（如流畅度、界面友好度）如何？（1分非常差，5分非常好）

Q9:当您遇到问题需要帮助时（如技术、课程疑问），我们的客服/支持团队响应速度和解决问题的能力如何？

Q10:您认为我们的服务在哪些方面最能提升您的参与感和学习动力？（可多选）

Q11:与您的期望相比，您从我们的服务中实际获得的价值如何？

Q12:未来，您希望我们在哪些方面增加服务或功能？（可多选）

Q13:考虑到价格因素，您认为我们的服务性价比如何？

Q14:您未来继续使用或购买我们服务的意愿如何？

Q15:您认为我们目前最需要改进的一个方面是什么？请具体说明。

Q16:您通常如何评价或分享您的学习体验？（可多选）

Q17:我们的服务是否帮助您更清晰地设定了学习目标并跟踪进展？

Q18:您对我们整体品牌（专业性、可靠性、创新性等）的印象如何？（1分非常差，5分非常好）

Q19:请分享一次您印象最深刻的（正面或负面）服务体验，及其原因。

Q20:您更倾向于通过哪种方式接收我们的重要通知和更新？

Q21:除了知识技能传授，您还希望从教育服务中获得哪些额外价值？（可多选）

Q22:如果您有其他的意见、建议或期望，欢迎在此畅所欲言。