教育产品使用障碍市场调研问卷

Q1:您的身份是？

Q2:您使用教育产品（如学习App、在线课程平台、智能学习工具等）的频率是？

Q3:您通常使用哪些类型的教育产品？（可多选）

Q4:总体来说，您对当前使用的主要教育产品的满意度如何？

Q5:在使用教育产品时，您遇到过哪些技术层面的障碍？（可多选）

Q6:您认为产品内容（如课程质量、知识准确性、更新频率）方面的障碍有多大？

Q7:您在使用过程中遇到过哪些与“学习效果”相关的障碍？（可多选）

Q8:您认为付费模式（如订阅费、内购项目、课程单价）是您使用教育产品的主要障碍吗？

Q9:在用户体验方面，您遇到过哪些具体问题？（可多选）

Q10:您认为个人因素（如时间安排、自律性、数字技能）在多大程度上影响了您对教育产品的使用？

Q11:为了克服使用障碍，您通常采取哪些措施？（可多选）

Q12:当遇到严重使用障碍时，您放弃使用某款教育产品的可能性有多大？

Q13:请对“教育产品提供的客户支持服务（如在线客服、帮助中心）在解决您问题时”的有效性进行评分。（1分表示完全无效，5分表示非常有效）

Q14:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您目前正在使用（或曾使用过）的这款主要教育产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:请描述一次您在使用某款教育产品时遇到的最令您困扰的具体障碍，以及您希望如何解决它？

Q16:您更倾向于通过哪种渠道获取关于教育产品的使用帮助？

Q17:您认为未来的教育产品最需要在哪些方面进行改进以降低使用障碍？（可多选）

Q18:您是否愿意参与后续的深度访谈或用户体验测试，以提供更详细的反馈？

Q19:（若上题选择“非常愿意”或“比较愿意”）请留下您的联系方式（邮箱或手机号），以便我们与您取得联系。此项为选填。

Q20:请分享您对“理想的教育产品”应具备哪些特质，以最大程度减少使用障碍的任何其他想法或建议。

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:为了调研样本的多样性，请选择您目前所处的地区类型。