教育使用障碍竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于教育类产品使用障碍的竞品调研。本问卷旨在了解您在使用不同教育产品时遇到的困难与体验，以帮助我们改进产品设计。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，主要使用过以下哪类教育产品？（可多类，请选择最常用的一类）

K-12学科辅导类App/网站

语言学习类App/网站

职业教育/技能培训平台

高等教育MOOC平台

教育硬件/学习机

其他

Q2:您使用该教育产品的频率是？

每天使用

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:总体而言，您对该产品的易用性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:您在使用该产品时，曾遇到过哪些技术或操作上的障碍？（可多选）

界面复杂，找不到所需功能

操作流程繁琐，步骤太多

系统/App运行卡顿、闪退

网络连接不稳定，影响学习

设备兼容性问题

注册/登录流程复杂

支付流程不顺畅

未遇到明显障碍

Q5:您认为该产品在内容呈现或学习路径设计上存在哪些问题？（可多选）

课程内容枯燥，缺乏吸引力

学习路径不清晰，不知从何学起

难度设置不合理（过难或过易）

缺乏个性化的学习推荐

练习与讲解内容不匹配

学习进度无法有效追踪

没有问题，设计合理

Q6:您在使用过程中，曾因哪些原因产生过放弃或停止使用的念头？（可多选）

学习效果不明显，缺乏成就感

产品收费过高或付费模式复杂

广告过多，干扰学习

社区/互动功能体验差

客服响应慢，问题得不到解决

产品更新后变得更难用

没有产生过放弃念头

Q7:当您遇到使用障碍时，通常如何解决？

自行摸索尝试

查看产品内的帮助文档或教程

在线搜索解决方法

联系客服寻求帮助

直接放弃，不再使用

向朋友或社群求助

Q8:您认为该产品提供的帮助支持（如帮助中心、客服）有效性如何？（1-完全无效，5-非常有效）

分数

标签

Q9:与您使用过的其他同类竞品相比，该产品的整体使用体验处于什么水平？

明显优于大部分竞品

略优于部分竞品

与大部分竞品持平

略差于部分竞品

明显差于大部分竞品

未使用过其他竞品

Q10:请描述一次您在使用该产品时遇到的具体障碍经历，以及您当时的感受。

填空1

Q11:您认为一个理想的教育产品，最应该在哪三个方面优化以降低使用障碍？（请选择三项）

极简直观的界面设计

稳定流畅的技术性能

清晰科学的学习引导

强大及时的帮助系统

灵活合理的付费模式

个性化内容推荐

积极活跃的学习社区

有效的学习效果反馈

Q12:您是否愿意为了更好的学习体验，接受一定程度的产品使用学习成本？（例如花时间熟悉新功能）

非常愿意，只要最终体验好

比较愿意，可以接受合理的学习成本

一般，取决于学习成本有多高

不太愿意，希望产品开箱即用

非常不愿意，应该做到零学习成本

Q13:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q14:您目前所处的角色是？

学生

在职人士

教师/教育工作者

家长

自由职业者

其他

Q15:对于“降低教育产品使用障碍”，您还有什么其他的建议或想法？

填空1

教育使用障碍竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供教育类产品使用障碍竞品调研的标准化解决方案。帮助您识别技术操作问题、分析内容设计痛点、评估用户流失原因，适合产品经理、用户体验研究员和教育机构开展深度的竞品分析与产品改进。

标签

关于

2个月前

更新

0

频次

15

题目数

分享

问卷网

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷