教育产品/服务购物渠道偏好与福利满意度调查

您好！本问卷旨在了解您在购买教育类产品或服务时的渠道偏好，以及对相关福利的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您购买过以下哪些类型的教育产品/服务？（可多选，此处为筛选，请选择最常购买的一项）

在线课程/知识付费

实体书籍/教材

学习硬件（如平板、学习机）

线下培训/讲座

教育软件/APP会员

Q2:您的身份是？

在校学生

职场人士（在职）

自由职业者

家长/监护人

教育行业从业者

其他

Q3:您通常通过哪些渠道了解和购买教育产品/服务？（请选择所有符合的选项）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如抖音、小红书、公众号）

线下书店/教育机构门店

熟人/朋友推荐

知识付费平台（如得到、知乎）

搜索引擎广告

教育类垂直社区/论坛

Q4:在以上渠道中，您最信赖的购买渠道是哪一个？

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如抖音、小红书、公众号）

线下书店/教育机构门店

熟人/朋友推荐

知识付费平台（如得到、知乎）

Q5:选择该最信赖渠道的主要原因是？

价格透明/优惠多

产品质量有保障

用户评价真实可信

售后服务完善

购买流程便捷

内容/产品介绍详细

其他

Q6:您对当前主流教育产品购买渠道的整体便捷性满意度如何？（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q7:您对购买教育产品时，所获得的信息（如产品详情、用户评价）的透明度和真实性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:在购买教育产品时，哪些类型的促销或福利最能吸引您？（请选择所有符合的选项）

直接价格折扣/优惠券

限时秒杀/团购

买赠活动（赠课程、赠书等）

会员专属折扣/积分

免费试听/试用

组合套餐优惠

老用户推荐返利

其他

Q9:您认为目前教育产品提供的福利（如优惠、赠品）力度如何？

非常丰厚，很有吸引力

比较合理，可以接受

一般，感觉不痛不痒

比较薄弱，缺乏吸引力

很少关注福利

Q10:您有多大意愿向朋友或同事推荐您常用的教育产品购买渠道？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q11:您希望教育产品/服务提供商在哪些方面进行改进？（请选择所有符合的选项）

提供更精准的个性化推荐

增加更多免费体验内容

优化售后服务与答疑

提供更灵活的付费方式（如分期）

增强用户社区互动

提高福利活动的频率和力度

保障用户数据隐私安全

其他

Q12:您是否愿意为更好的服务（如专属顾问、更优质内容）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一次您非常满意或非常不满意的教育产品购买经历，以及它如何影响了您的渠道偏好？

填空1

Q14:未来一年，您计划在哪个领域增加教育消费？

职业技能提升

个人兴趣培养

子女教育

考试认证

健康/生活知识

暂无明确计划

Q15:总体而言，您对当前通过各类渠道购买教育产品/服务的整体体验满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

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