教育社交分享行为服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于教育内容分享平台服务质量的研究。本问卷旨在了解您在使用相关平台进行教育内容分享时的体验与感受。您的回答将为我们提供宝贵的改进依据。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪种类型的平台进行教育内容的分享与获取？

知识社区（如知乎、豆瓣小组）

短视频平台（如抖音、B站）

专业学习平台（如中国大学MOOC、学堂在线）

社交媒体（如微信朋友圈、微博）

其他

Q2:您分享教育内容的主要目的是什么？

记录学习过程，自我激励

帮助他人，分享知识

与同行交流，获得反馈

建立个人专业形象或影响力

其他

Q3:总体而言，您对当前使用的教育内容分享平台的服务质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为平台在内容推荐（如为您推荐相关学习内容）方面的精准度如何？

非常精准，总能找到我需要的

比较精准，大部分推荐有用

一般，时好时坏

不太精准，经常无关

非常不精准，基本无用

Q5:在分享教育内容时，您最看重平台的哪些功能？

便捷的上传与编辑工具

清晰的分类与标签系统

高质量的互动与评论环境

稳定的视频/文档播放与下载

数据分析（如浏览量、点赞）

隐私与权限设置

Q6:您有多大可能向您的朋友或同学推荐您正在使用的这个教育内容分享平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:您对平台上其他用户分享的教育内容质量（如准确性、深度、实用性）评价如何？

质量普遍很高

质量较高，良莠不齐

质量一般，需要仔细甄别

质量较低，信息混杂

质量很差，误导信息多

Q8:当您遇到问题（如功能使用、内容审核）时，平台的客服或帮助系统响应与解决问题的效率如何？

非常高效，问题能迅速解决

比较高效，通常能得到回复

一般，响应和解决速度慢

效率较低，经常得不到有效帮助

从未联系过客服

Q9:您在使用平台进行分享或学习时，曾遇到过哪些困扰？

界面复杂，操作不便捷

网络卡顿，加载速度慢

广告过多，干扰体验

社区氛围不佳（如引战、杠精）

内容同质化严重

版权问题不清晰

其他

Q10:您认为平台在保护用户原创内容版权方面的表现如何？

保护措施非常完善

有基本保护，但仍有漏洞

保护措施一般

保护措施较弱，侵权常见

不清楚相关保护措施

Q11:您对平台的整体稳定性（如服务器宕机、功能异常频率）评价如何？（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q12:平台提供的学习工具或辅助功能（如笔记、划词、思维导图）对您的学习有帮助吗？

非常有帮助，是主要使用原因

比较有帮助，偶尔使用

帮助一般，可有可无

基本没有帮助，很少使用

平台不提供此类功能

Q13:请描述一次您在平台上因分享或获取内容而获得的特别积极（或特别糟糕）的体验。

填空1

Q14:与一年前相比，您感觉所使用的平台在服务质量上有何变化？

有明显提升

有轻微提升

基本没有变化

有轻微下降

有明显下降

Q15:您希望平台未来在哪些方面进行重点改进？

算法推荐更精准个性化

加强内容审核与质量把控

优化社区互动机制与氛围

提供更丰富的创作与编辑工具

提升移动端使用体验

增加更多优质官方或合作内容

改善客户服务响应

其他

Q16:您是否愿意为获得无广告、更高级功能或独家内容而付费（包括会员、订阅等形式）？

非常愿意，已付费

比较愿意，会考虑

视价格和内容而定

不太愿意，习惯免费

完全不愿意

Q17:您的身份是？

在校学生

在职人士（与教育相关行业）

在职人士（非教育行业）

教育工作者/教师/培训师

自由职业者/内容创作者

其他

Q18:对于打造一个更优质的教育内容分享与学习社区，您还有什么其他建议或想法？

填空1

教育社交分享行为服务质量调查

介绍

本模板旨在评估教育内容分享平台的服务质量。帮助您了解用户使用偏好、分析功能需求、收集改进建议，适合平台运营方、教育科技公司和研究者优化产品体验与服务质量。

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