教育技能提升需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的服务。为了更好地了解您的技能提升需求，并持续优化我们的课程与服务，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密。

Q1:您目前希望通过教育/培训提升的主要技能领域是？

职业技能（如办公软件、项目管理）

专业技术（如编程、设计、数据分析）

语言能力（如英语、小语种）

软技能（如沟通、领导力、时间管理）

个人兴趣（如音乐、绘画、烹饪）

其他

Q2:您目前参与我们服务的状态是？

已购课学员

潜在学员（正在咨询/了解）

已结业学员

仅浏览过网站/资料

其他

Q3:您是通过何种渠道了解到我们的？

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/同事推荐

线上广告

线下活动/讲座

其他

Q4:请对您在我们平台/机构的初次咨询体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在考虑课程时，您最关注哪些因素？

课程内容与质量

师资力量

价格与性价比

学习时间与灵活性

学习效果与证书

售后服务与支持

其他

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的课程或服务？

选项1

Q7:您更喜欢以下哪种学习形式？（可多选）

实时在线直播课

录播视频课程

线下面授课程

混合式学习（线上+线下）

一对一辅导

小组讨论/项目制学习

其他

Q8:您认为我们提供的课程内容与您的实际工作/生活需求匹配度如何？

非常匹配

比较匹配

一般

不太匹配

非常不匹配

Q9:请对我们课程讲师的授课水平与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对我们课程平台/学习工具的易用性评价如何？

非常容易使用

比较容易使用

一般

比较难用

非常难用

Q11:您在学习过程中，希望获得哪些支持？（可多选）

课后答疑

学习资料/笔记

作业批改与反馈

学习进度提醒

同学交流社群

职业发展指导

其他

Q12:您认为我们课程的价格设定是否合理？

非常合理，物超所值

比较合理

一般

价格偏高

价格过高

Q13:请对我们的课程顾问/客服人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:整体而言，您对学习效果的满意度如何？

非常满意，远超预期

比较满意，达到预期

一般，基本符合预期

不太满意，未达预期

非常不满意，与预期差距很大

Q15:未来，您还希望我们开设哪些类型的课程？（可多选）

前沿科技类（如AI、元宇宙）

商业管理类

个人理财类

健康生活类

亲子教育类

考试认证类

其他

Q16:与市场上同类机构相比，您认为我们的主要优势在于？

课程质量

师资力量

服务体验

价格优势

品牌信誉

暂时没有明显优势

不了解其他机构

Q17:您认为我们在课程或服务方面，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q18:您未来一年内，是否有继续学习或深造的计划？

是，计划继续在我们这里学习

是，但可能会考虑其他机构

暂时没有计划

不确定

Q19:请留下您对我们的其他意见或鼓励：

填空1

教育技能提升需求客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集客户对教育技能提升服务的满意度与需求反馈。帮助您评估课程质量、了解学习偏好、优化服务体验，适合教育培训机构和在线学习平台进行精准的客户关系管理与课程迭代。

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