教育社区服务满意度口碑调研

教育社区服务满意度口碑调研

尊敬的社区成员，您好！我们正在进行一项关于本教育社区服务的满意度调研，旨在了解您对社区各项服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务、提升体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您加入本教育社区的时长是？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您主要通过何种方式接触本社区的服务？

线上课程/讲座

线下活动/工作坊

社群交流（如微信群、论坛）

一对一咨询/辅导

资源下载/知识库

Q3:总体上，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们教育社区的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对社区提供的【学习资源质量】（如课程内容、资料实用性等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区【活动组织与执行】（如线上直播流畅度、线下活动安排等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区【社群互动氛围】（如群内讨论质量、成员互助情况等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区【工作人员/导师的响应速度与专业性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为本社区最让您满意的方面有哪些？

优质且系统的学习内容

活跃且友好的交流氛围

频繁且有价值的线上线下活动

专业且耐心的导师/工作人员

便捷高效的平台/工具使用体验

能结识到志同道合的伙伴

Q9:您认为社区目前最需要改进或加强的方面是？

课程/内容的深度与广度

活动的频率与多样性

社群管理的规范与活跃度引导

技术平台/工具的稳定性与易用性

个性化服务与跟进

会员权益与福利体系

Q10:您认为社区的收费模式（如有）是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，感觉性价比普通

不太合理，感觉偏贵

未参与过付费项目，不清楚

Q11:与您了解的其他同类教育社区相比，您如何评价本社区？

明显优于其他社区

略优于其他社区

与其他社区差不多

略逊于其他社区

明显不如其他社区

不了解其他社区

Q12:基于目前的体验，您未来续费或继续深度参与社区活动的意愿如何？

非常愿意，已视为长期学习圈

比较愿意，会选择性参与

一般，看后续内容是否吸引我

不太愿意，可能会逐渐淡出

肯定不会，准备离开

Q13:您通常通过哪些渠道分享或讨论本社区？（可多选）

微信朋友圈/私聊

微博

知乎、豆瓣等知识社区

小红书、抖音等社交平台

线下与朋友同事交流

几乎不分享

Q14:如果请您用一句话向朋友推荐我们的社区，您会怎么说？（若无推荐意愿，请说明原因）

填空1

Q15:您对社区未来的发展（如新课程方向、活动形式、功能优化等）有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的身份更接近于？

学生

在职人士（寻求职业提升）

教育行业从业者/研究者

自由职业者/创业者

家长

其他

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

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