教育科技产品接受度与客户满意度调查

Q1:您正在使用或评估的是我们哪一类教育科技产品？

Q2:您使用该产品的主要身份是？

Q3:您使用该产品的频率是？

Q4:总体而言，您对该产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向您的朋友、同事或同学推荐这款产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:与同类产品相比，您认为我们产品的核心优势在于？

Q7:您最常使用或最看重的产品功能有哪些？（可多选）

Q8:您认为产品的内容（课程、题库等）更新速度如何？

Q9:产品的操作界面是否直观、易于导航？（1分非常难用，5分非常易用）

Q10:您在使用过程中是否遇到过明显的技术问题（如卡顿、闪退、功能异常）？

Q11:如果遇到过技术问题，主要出现在哪些方面？（可多选，上题选“从未遇到”可不答）

Q12:您认为该产品对提升您的（或孩子的）学习效果帮助有多大？（1分毫无帮助，5分帮助极大）

Q13:您认为当前产品的定价（或套餐设置）是否合理？

Q14:您希望通过哪些渠道获得产品更新与活动信息？（可多选）

Q15:您是否曾联系过我们的客服或寻求过技术支持？

Q16:您对我们客服/技术支持人员的响应速度与专业度评价如何？（1分非常差，5分非常好，未接触请选“不适用”）

Q17:您未来续费或继续使用该产品的意愿如何？

Q18:您认为产品目前最需要改进或增加的方面是？（可多选）

Q19:请分享一个您在使用该产品过程中最满意或印象最深刻的经历。

Q20:对于产品的未来发展，您还有什么具体的意见或建议？

Q21:您是否愿意参与我们后续的深度用户访谈或产品内测？

Q22:如果愿意参与后续调研，请留下您的联系方式（邮箱或手机号，选填）。