教育远程办公体验服务质量调查

感谢您参与本次调查！我们致力于了解您在远程办公过程中的体验与服务质量感知，以持续优化我们的支持体系。您的反馈至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您在教育机构中担任的主要角色是？

教师/讲师

行政人员

技术支持人员

研究人员

管理人员

其他

Q2:您进行远程办公的频率是？

完全远程办公

大部分时间远程（每周3-4天）

混合模式（每周1-2天）

偶尔远程（每月少于1周）

基本不远程

Q3:总体而言，您对当前远程办公的整体体验满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向同事推荐您目前使用的远程办公支持体系或工具？（0-10分）

选项1

Q5:您主要通过以下哪种网络环境进行远程办公？

家庭宽带

办公室网络

移动网络（4G/5G）

公共Wi-Fi

其他

Q6:在远程办公中，您最常使用以下哪些核心工具？（可多选）

视频会议软件（如腾讯会议、Zoom）

即时通讯工具（如微信、钉钉、Teams）

在线教学/协作平台（如学习通、ClassIn）

云存储与文档协作（如钉钉文档、腾讯文档）

教学管理系统（如教务系统、课程平台）

VPN/远程桌面

其他

Q7:您认为远程办公工具的稳定性和可靠性如何？

非常稳定，极少出现问题

比较稳定，偶尔有小问题

一般，时有卡顿或掉线

不太稳定，经常影响工作

非常不稳定，无法正常使用

Q8:您获取远程办公技术支持（如工具使用、网络问题）的便利性如何？

非常便利，有专人快速响应

比较便利，能找到解决方案

一般，有时需要等待

不太便利，寻求帮助困难

非常不便利，基本无支持

Q9:在远程办公过程中，您遇到过哪些主要挑战？（可多选）

网络连接不稳定

办公/教学软件功能不足或难用

居家环境干扰多

与同事/学生沟通协作效率低

工作和生活界限模糊，易疲劳

缺乏必要的硬件设备（如摄像头、麦克风）

数据安全与隐私顾虑

学校/机构政策支持不足

其他

Q10:您所在机构为远程办公提供了哪些硬件支持？

提供了全套必要设备（电脑、耳机等）

提供了部分设备或补贴

仅提供软件账户，硬件自备

无任何硬件支持

不清楚

Q11:您认为远程办公对您的工作效率产生了怎样的影响？

显著提升

略有提升

基本无影响

略有下降

显著下降

Q12:您认为远程办公对您与团队/学生的沟通效果影响如何？

沟通更高效、便捷

与面对面相比无明显差异

沟通效率略有下降

沟通效率明显下降，存在障碍

难以有效沟通

Q13:您对机构提供的远程办公相关培训或指导材料的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:您所在机构是否有明确的远程办公政策或指导规范？

有，且清晰完善

有，但比较粗略

正在制定中

没有

不清楚

Q15:您希望机构在未来优先改善哪些远程办公支持？（可多选）

升级网络与软件基础设施

提供更优质的硬件设备或补贴

加强技术支持与响应速度

制定更清晰的远程办公政策

提供更多线上协作与沟通技巧培训

组织线上团队建设活动，增强归属感

优化线上教学/工作流程与平台

关注员工心理健康与工作生活平衡

其他

Q16:如果未来条件允许，您更倾向于哪种办公模式？

完全远程办公

以远程为主，少量到岗

混合办公模式（远程与到岗时间均衡）

以到岗为主，少量远程

完全到岗办公

Q17:总体而言，您对所在机构远程办公服务质量的评价是？（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q18:对于提升教育领域的远程办公体验与服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

教育远程办公体验服务质量调查

介绍

本模板旨在评估教育机构远程办公的体验与服务质量。帮助您了解员工满意度、识别工具挑战、收集改进建议，适合学校管理者和技术支持部门优化远程工作支持体系。

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