医疗健康使用习惯与绩效满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在医疗健康服务方面的使用习惯与体验，以及对相关服务绩效的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升质量。问卷匿名，信息保密，请根据您的真实情况填写。

Q1:在过去一年中，您主要通过哪种方式获取医疗健康信息或服务？

公立医院

私立医院/诊所

社区卫生服务中心

线上问诊平台/App

药店咨询

其他

Q2:您使用医疗健康服务（如就诊、体检、咨询）的频率大约是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次或更少

Q3:您通常使用哪些类型的医疗健康服务？（可多选）

普通门诊

专科门诊

急诊

预防接种/体检

慢性病管理

康复理疗

线上健康咨询

药品购买

Q4:在选择医疗机构或医生时，您最看重以下哪个因素？

医生专业水平与口碑

医院/诊所的设施与环境

地理位置与交通便利性

服务价格与医保报销比例

预约与等候时间

亲友推荐

Q5:总体而言，您对最近一次接受的医疗健康服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐您最近使用过的这家医疗机构或健康服务平台？（0-10分）

选项1

Q7:您认为最近一次就诊或咨询中，医生/健康顾问的沟通解释是否清晰、耐心？

非常清晰耐心

比较清晰耐心

一般

不太清晰耐心

非常不清晰耐心

Q8:您对最近一次医疗健康服务中的预约、挂号、缴费等流程效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您使用过以下哪些数字健康工具或服务？（可多选）

医院官方App/小程序（挂号、查报告）

第三方健康管理App（记录步数、饮食）

可穿戴健康设备（智能手表、手环）

在线购药平台

互联网医院/线上复诊

健康知识科普平台

Q10:这些数字健康工具在多大程度上改善了您的健康管理体验？

改善非常大

有一定改善

改善不明显

没有改善

反而增加了麻烦

Q11:您是否曾通过线上平台（如App、网站）进行健康咨询或问诊？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q12:如果使用过线上问诊，您对其服务质量（如响应速度、解答专业性）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q13:您个人每年在医疗健康（包括自费药品、体检、非医保项目等）上的支出大约占您年收入的？

5%以下

5%-10%

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q14:您认为当前医疗健康服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

降低费用/提高医保报销范围

缩短候诊和排队时间

提升医生沟通态度与耐心

改善医院/诊所环境与设施

提供更便捷的线上服务

加强慢性病长期管理

提高基层医疗服务水平

其他

Q15:您对自己目前的整体健康状况评价如何？

非常健康

比较健康

一般

不太健康

非常不健康

Q16:您是否有定期体检的习惯？

是，每年一次或更频繁

是，但频率低于每年一次

否，只在感觉不适时检查

从不体检

Q17:您对您所在社区或地区的基层医疗服务（如社区卫生服务中心）的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q18:对于提升医疗健康服务的整体绩效和患者体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q20:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q21:您目前的就业状况是？

在职

在校学生

自由职业/个体

退休

待业/其他

医疗健康使用习惯与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在收集用户对医疗健康服务使用习惯与绩效的反馈。帮助您评估服务质量、分析患者满意度、洞察改进方向，适合医疗机构、健康平台和研究者优化服务流程与提升患者体验。

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