医疗健康购买决策因素员工满意度调查

尊敬的同事：您好！为了更好地了解您在购买医疗健康产品或服务时的决策因素，以及评估公司当前相关福利的满意度，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化相关福利政策，提升员工体验。本问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您在过去一年内，是否主动购买过商业医疗保险、体检套餐、牙科护理、在线问诊等个人医疗健康产品或服务？

是

否

Q2:当您考虑购买个人医疗健康产品或服务时，以下哪些因素是您最主要的决策依据？（最多可选3项）

价格/性价比

保障范围/服务内容

品牌知名度与信誉

公司/同事推荐

线上评价与口碑

购买的便捷性

售后服务与理赔流程

个人或家庭的特定健康需求

Q3:在价格与保障范围之间，您通常更倾向于如何权衡？

优先考虑价格，在预算内选择

优先考虑保障范围，愿意为更全面的保障支付更高费用

寻求最佳性价比，仔细对比

视具体产品或服务类型而定

Q4:您主要通过哪些渠道了解和获取医疗健康产品/服务信息？

保险公司/体检机构官方渠道

互联网平台（如健康类App、电商平台）

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

朋友、家人或同事推荐

公司人力资源部门或工会通知

线下代理人或顾问

Q5:您对公司目前提供的团体医疗健康福利（如补充医疗保险、年度体检等）的整体满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q6:您认为公司现有的医疗健康福利，在哪些方面做得比较好？（可多选）

保障范围合理

理赔/报销流程便捷

供应商（保险公司/体检机构）服务专业

性价比高

信息沟通清晰透明

满足了我的基本需求

Q7:您希望公司在未来可以增加或优化哪些医疗健康福利？（可多选）

提高保额或扩大保障范围

增加家属（配偶/子女/父母）的保障选项

引入更多类型的健康服务（如牙科、眼科、心理健康咨询）

提供健康管理津贴或积分

组织更多健康讲座或义诊活动

与更多优质医疗机构合作

提供更灵活的福利自选方案

Q8:您对公司提供的年度体检服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未参与/不清楚

Q9:如果对年度体检服务有改进建议，请简要说明（例如：项目设置、机构选择、预约流程、报告解读等）：

填空1

Q10:当您需要就医疗健康福利政策进行咨询时，通常联系哪个部门？流程是否便捷？

HR部门，流程便捷

HR部门，但流程复杂/响应慢

福利供应商/保险公司

不清楚如何联系

没有咨询过

Q11:您是否了解公司为员工提供的心理健康支持资源（如EAP计划、心理咨询服务等）？

非常了解并使用过

大致了解但未使用

听说过但不了解详情

完全不了解

Q12:如果未来公司引入新的健康福利（如健身津贴、健康食品补贴等），您愿意为此承担一部分费用吗？

非常愿意

比较愿意，取决于具体项目和费用

不太愿意，希望公司全额承担

完全不愿意

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐公司的医疗健康福利？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:在您看来，一份优秀的员工医疗健康福利计划，最重要的特性是什么？

全面且实用的保障

简单高效的理赔与服务

员工可自主选择的灵活性

与个人健康数据的结合与管理

具有竞争力的成本

Q15:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q17:您目前所在的部门类型是？

技术/研发

产品/设计

市场/销售

运营/客服

职能支持（人力、财务、行政等）

其他

Q18:对于公司的医疗健康福利或您个人的健康消费决策，您还有其他任何意见或建议吗？

填空1

医疗健康购买决策因素员工满意度调查

介绍

本模板旨在调查员工购买医疗健康产品的决策因素及对公司福利的满意度。帮助您分析员工偏好、评估福利效果、收集改进建议，适合企业HR和福利管理者优化医疗健康福利政策。

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