医疗健康产品/服务购买决策因素口碑调研问卷

Q1:您最近一次购买或咨询医疗健康类产品/服务（如药品、保健品、医疗器械、体检套餐、在线问诊等）是在多久以前？

Q2:在考虑购买或使用医疗健康产品/服务时，您通常会通过哪些渠道主动搜集信息？（可多选）

Q3:在您搜集的各类信息中，您认为哪一类来源的“口碑”对您的决策影响最大？

Q4:当看到一条关于某医疗健康产品的积极用户评价时，您对这条信息的信任程度如何？（1分=完全不信任，5分=非常信任）

Q5:当看到一条关于某医疗健康产品的负面用户评价时，您对这条信息的信任程度如何？（1分=完全不信任，5分=非常信任）

Q6:一条有说服力的正面口碑，通常包含哪些关键信息？（可多选）

Q7:一条让您望而却步的负面口碑，通常包含哪些关键信息？（可多选）

Q8:您更倾向于相信哪种形式的用户口碑？

Q9:在社交媒体上，如果看到一位您关注的、信誉良好的健康博主（KOL）推荐某产品，您会？

Q10:对于医疗健康产品，您认为线上用户口碑的总体可靠性如何？

Q11:除了口碑，您在最终决策时还会重点考虑哪些核心因素？（可多选）

Q12:假设一个新产品，有大量普通用户好评但缺乏权威专家背书；另一个产品专家推荐但用户评价较少。您更可能选择哪一个？

Q13:总体而言，您有多大意愿向您的亲友推荐您认为可靠的医疗健康产品/服务或分享您的正面体验？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

Q14:您认为当前医疗健康领域的用户口碑环境（如在线评价、分享）存在的主要问题是什么？

Q15:为了帮助他人做出更明智的医疗健康消费决策，您希望未来的口碑平台或信息渠道提供哪些改进或新增功能？（例如：更严格的发布者认证、效果追踪功能、与专业数据对接等）

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前的职业是？

Q18:您个人目前的健康状况自评为？