医疗健康购买决策因素与福利满意度调查

医疗健康购买决策因素与福利满意度调查

感谢您参与本次调查！我们旨在了解您在医疗健康产品/服务购买决策中的考量因素，以及对相关福利的满意度。您的反馈将帮助我们更好地优化产品与服务。本次调查大约需要10-15分钟。

Q1:在过去一年中，您是否为自己或家人购买过医疗健康类产品或服务（如商业医疗保险、体检套餐、健康管理服务、药品/器械等）？

是，购买过

否，没有购买过

Q2:您通常通过哪些渠道了解医疗健康产品或服务的信息？（请选择最主要的一个）

保险公司/产品方官方渠道

保险代理人/经纪人推荐

公司/单位统一福利

朋友/家人推荐

社交媒体/网络平台（如小红书、知乎等）

医院/医生推荐

其他

Q3:在选择医疗健康产品或服务时，您最看重以下哪些因素？（请选择所有适用的选项）

价格/保费

保障范围/报销比例

品牌信誉与公司实力

理赔流程的便捷性与时效

健康管理增值服务（如在线问诊、体检预约）

产品的灵活性（如可定制、可升级）

销售/服务人员的专业度

亲友或同事的评价

其他

Q4:在做出购买决策前，您通常会花费多少时间和精力进行信息搜集与比较？（1-非常少，5-非常多）

分数

标签

Q5:您目前是否拥有由公司/单位提供的补充医疗保险或其他健康相关福利？

是，有完善的福利

是，但福利有限

否，完全没有

不清楚

Q6:整体而言，您向朋友或同事推荐您目前享有的公司医疗健康福利的可能性有多大？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q7:请对您目前享有的公司医疗健康福利的“保障范围”进行满意度评分。（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q8:请对您目前享有的公司医疗健康福利的“理赔/报销便捷性”进行满意度评分。（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q9:请对您目前享有的公司医疗健康福利的“健康管理增值服务（如体检、在线咨询等）”进行满意度评分。（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前公司医疗健康福利最需要改进的方面是什么？（请选择所有适用的选项）

扩大保障范围（如涵盖更多疾病、更高额度）

降低员工自付比例

简化理赔/报销流程

增加家属保障选项

提供更多个性化健康管理服务

提升福利信息的透明度与沟通

其他

Q11:除了公司福利，您个人是否额外购买了商业健康保险？

是，购买了全面的商业保险

是，购买了基础/特定保险

否，但正在考虑

否，暂无计划

Q12:促使您个人额外购买商业健康保险的主要原因是什么？（请选择所有适用的选项）

补充公司福利的不足

对个人/家庭健康风险的担忧

对特定高端医疗服务的需求

理财/资产配置考虑

保险代理人/亲友的强烈推荐

其他

Q13:未来一年，您是否有计划调整（新增、升级或更换）您的医疗健康保障方案？

是，计划新增或升级

是，计划更换供应商

否，维持现状

不确定

Q14:对于医疗健康产品或服务提供商（包括保险公司、医疗机构等），您最希望他们提升或改进的是什么？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业状况是？

企业员工

政府/事业单位员工

自由职业者/创业者

学生

退休

其他

Q17:您个人税后年收入大致范围是？

10万元人民币以下

10-20万元人民币

20-30万元人民币

30-50万元人民币

50万元人民币以上

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