医疗健康品牌忠诚度市场调研

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于医疗健康品牌忠诚度的市场调研。本问卷旨在了解您对医疗健康产品/服务的体验与看法，所有信息仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。您的回答对我们的研究至关重要，感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您主要使用过以下哪一类型的医疗健康产品或服务？

非处方药/保健品

家用医疗器械

在线健康咨询服务

线下体检/医疗服务

健康管理APP/可穿戴设备

以上都没有

Q2:对于您目前最常使用的医疗健康品牌，您使用该品牌多长时间了？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您有多大可能性向您的朋友或家人推荐您最常使用的这个医疗健康品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:您如何评价该品牌产品的质量或服务的专业性？

分数

标签

Q5:您如何评价该品牌的价格合理性或性价比？

分数

标签

Q6:您如何评价该品牌的客户服务（如咨询、售后、问题解决）？

分数

标签

Q7:您认为该品牌在安全性和可靠性方面的表现如何？

分数

标签

Q8:促使您持续选择该品牌的最主要原因是什么？（可多选）

产品质量/效果有保障

价格实惠/性价比高

品牌信誉好/值得信赖

购买方便（渠道多/物流快）

服务体验好

习惯性购买

亲友推荐

品牌营销/广告影响

Q9:您通常通过哪些渠道了解或接触到医疗健康品牌的信息？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

搜索引擎（如百度、谷歌）

电商平台（如京东、天猫）

线下药店/医院/体检中心

亲友/同事推荐

专业医生/药师推荐

电视/广播/报纸广告

健康类APP/网站

Q10:如果该品牌的产品价格小幅上涨（约5%-10%），您会如何选择？

继续购买，不受影响

会考虑，但可能继续购买

会开始寻找其他品牌

会立即更换品牌

Q11:如果其他品牌推出了功能相似但价格更低的产品，您会考虑尝试吗？

完全不会考虑，只信任现有品牌

可能会考虑，但转换意愿低

很可能会尝试新品牌

会立即尝试新品牌

Q12:您认为一个优秀的医疗健康品牌，除了产品本身，还应在哪些方面做得更好？（可多选）

提供专业的健康知识科普

建立便捷的在线问诊/咨询服务

拥有完善的会员/积分体系

提供个性化的健康管理方案

注重用户隐私和数据安全

积极履行社会责任（如公益、环保）

与用户保持良好互动与沟通

Q13:您是否愿意参与该品牌举办的用户回馈活动或提供产品使用反馈？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:未来一年，您计划在医疗健康产品/服务上的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:请用1-2个词或短语描述您对“医疗健康品牌忠诚度”的理解。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的个人月均可支配收入大约在？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

Q19:对于提升您对医疗健康品牌的忠诚度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

医疗健康品牌忠诚度市场调研

介绍

本模板旨在提供医疗健康品牌忠诚度评估的标准化调研工具。帮助您量化用户满意度、分析品牌选择动因、洞察市场机会，适合医疗企业、市场研究机构和品牌管理者进行精准的消费者行为分析与品牌战略优化。

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