医疗健康品牌忠诚度竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康品牌的市场调研，旨在了解用户对不同品牌的认知、使用体验及忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您在过去一年内，是否购买或使用过医疗健康类产品或服务（如非处方药、保健品、医疗器械、健康管理App等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:当您需要购买医疗健康产品时，通常会通过哪些渠道了解信息？（可多选）

线下药店/医院推荐

电商平台（如京东健康、阿里健康）

品牌官方网站/App

社交媒体（如小红书、抖音）

亲友推荐

医生/药师建议

其他

Q3:在您印象中，哪个医疗健康品牌是您最先想到的？

同仁堂

汤臣倍健

阿里健康

京东健康

鱼跃

三九

其他

没有特定品牌

Q4:请为您最先想到的那个品牌的整体印象打分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q5:您选择某个医疗健康品牌时，最看重哪些因素？（可多选）

品牌信誉与历史

产品功效与质量

价格与性价比

购买渠道的便利性

售后服务与保障

用户评价与口碑

产品成分/技术安全性

包装与使用体验

Q6:您是否曾因为对某个品牌感到满意，而重复购买其旗下的不同产品？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q7:您是否曾因为对某个品牌不满意，而转向尝试其竞争对手的产品？

是，经常转换

是，有过几次

否，但会考虑

否，从未转换

Q8:您有多大可能向您的亲友推荐您目前最常使用的医疗健康品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为一个优秀的医疗健康品牌，除了提供产品外，还应提供哪些附加服务或价值？（可多选）

专业的健康知识科普

个性化的健康管理方案

便捷的在线问诊/咨询服务

会员积分与优惠体系

定期健康监测与提醒

社区交流与支持

其他

Q10:您认为目前市场上的医疗健康品牌，在哪些方面最需要改进？

产品虚假宣传问题

价格过高且不透明

售后服务响应慢

线上线下体验不一致

缺乏个性化服务

其他

Q11:您更倾向于购买传统老字号品牌（如同仁堂）的医疗健康产品，还是新兴的互联网健康品牌（如阿里健康）的产品？

强烈倾向于传统老字号

比较倾向于传统老字号

两者都可以，看具体产品

比较倾向于新兴互联网品牌

强烈倾向于新兴互联网品牌

Q12:请描述一次您对某个医疗健康品牌感到特别满意或特别失望的购物或使用经历。

填空1

Q13:如果有新的、口碑不错的竞品出现，您尝试的意愿有多高？

非常高，愿意立即尝试

比较高，会关注并考虑

一般，除非现有品牌出现问题

比较低，更信赖现有品牌

非常低，不会轻易更换

Q14:您通常通过哪些方式表达对某个医疗健康品牌的喜爱或支持？（可多选）

重复购买

向亲友推荐

在社交平台分享正面评价

参与品牌组织的活动

成为品牌会员

不主动表达

Q15:总体而言，您对当前市场上主流医疗健康品牌的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q16:您认为品牌方的社会责任（如公益行动、环保举措）会影响您对其产品的选择吗？

影响很大，是重要考量

有一定影响，会加分

影响很小，主要看产品本身

完全没有影响

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:对于提升医疗健康品牌忠诚度，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

医疗健康品牌忠诚度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供医疗健康品牌用户忠诚度与竞品分析的标准化调研方案。帮助您评估品牌认知、分析用户偏好、洞察消费决策因素，适合市场研究机构和医疗健康企业制定精准的品牌战略与产品优化方案。

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