医疗健康品牌忠诚度与客户满意度调查

Q1:您是通过何种渠道了解到我们品牌的？

Q2:您首次使用我们品牌的产品/服务距今有多长时间？

Q3:您使用我们品牌的产品/服务的主要目的是什么？

Q4:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌？

Q5:请对您使用过的【核心产品/服务名称】的整体质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:请对我们品牌产品的安全性（如成分、副作用等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q7:请对我们品牌产品的有效性（是否达到您的预期效果）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q8:请对我们品牌产品的价格合理性进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）。

Q9:请对我们品牌官方渠道（官网/APP/小程序）的使用体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q10:请对我们品牌客服人员的专业性和服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q11:请对我们品牌处理您咨询或投诉的响应速度与解决效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q12:您认为我们品牌在哪些方面最值得信赖？（可多选）

Q13:您通常通过哪些渠道获取我们品牌的健康信息或最新动态？（可多选）

Q14:与我们品牌的主要竞争对手相比，您认为我们的优势主要体现在？

Q15:您未来继续选择我们品牌的可能性有多大？

Q16:如果未来不再选择我们品牌，最主要的原因可能是什么？（可多选）

Q17:您对我们品牌在产品、服务或体验方面，最满意的一点是什么？

Q18:您认为我们品牌最迫切需要改进或提升的方面是什么？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前居住的城市级别是？