医疗健康品牌忠诚度与服务质量调查

Q1:您目前主要使用的医疗健康品牌是？

Q2:您使用该品牌的服务/产品有多长时间了？

Q3:综合考虑所有因素，您有多大可能向亲友或同事推荐该品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:请对该品牌提供的服务/产品的整体质量进行评分（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）

Q5:您认为该品牌的专业性（如医生/专家资质、产品科学性）如何？

Q6:您认为该品牌的服务/产品对您健康问题的解决效果如何？

Q7:您与该品牌客服或服务人员沟通的便捷性与响应速度如何？

Q8:您对该品牌服务流程的清晰度和便利性（如预约、购买、咨询等）评价如何？

Q9:您主要通过哪些渠道了解或接触到该品牌的信息？（可多选）

Q10:相比其他同类品牌，您认为该品牌的价格水平如何？

Q11:您认为该品牌的价格是否与其提供的价值相匹配？

Q12:您对该品牌在保护您个人信息和隐私安全方面的信任度如何？

Q13:哪些因素最能促使您继续使用并忠于该品牌？（可多选）

Q14:哪些因素最可能导致您考虑更换其他品牌？（可多选）

Q15:过去一年中，您是否向他人推荐过该品牌？

Q16:您未来继续使用该品牌服务/产品的意愿有多强？

Q17:您未来是否愿意尝试该品牌推出的新服务或新产品？

Q18:您对该品牌的服务质量或品牌建设，还有什么具体的改进建议或期望？

Q19:请分享一次您与该品牌互动中，让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的经历或细节。