医疗健康品牌忠诚度与福利满意度调查

Q1:您使用我们医疗健康品牌/产品（如药品、保健品、医疗器械、健康服务等）的时间有多长？

Q2:您目前使用我们品牌旗下哪一类产品/服务为主？

Q3:您有多大可能将我们品牌推荐给您的亲友或同事？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您对我们品牌整体产品质量的满意度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q5:请对您对我们品牌售后服务（如咨询、退换货、使用指导）的满意度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q6:您通常通过哪些渠道了解我们品牌的产品信息或活动？

Q7:您是否曾因为对我们品牌的信任，在面临类似产品选择时，优先选择我们？

Q8:您是否曾主动向他人（如亲友）推荐过我们品牌的产品？

Q9:您认为我们品牌在哪些方面最值得您信赖？

Q10:您是否了解或参与过我们品牌为忠实用户提供的会员福利计划？

Q11:请对您对我们品牌会员福利（如积分、折扣、赠品、专属服务）的总体满意度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q12:您最喜欢或最常使用的会员福利有哪些？

Q13:您认为当前会员福利对提升您对我们品牌的忠诚度有多大帮助？

Q14:您希望未来我们品牌增加哪些类型的福利或增值服务？

Q15:请对您对我们品牌与用户沟通（如信息推送、活动通知）的频率和方式的满意度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q16:如果市场上出现一款价格更低、功能相似的竞品，您有多大可能会转向使用竞品？

Q17:您认为我们品牌在哪些方面最需要改进以提升您的忠诚度？

Q18:综合考虑产品、服务、福利等因素，您未来继续选择我们品牌的可能性有多大？

Q19:请分享您对我们品牌或本次调查的任何其他意见或建议。（例如：您最难忘的一次使用体验，或最希望品牌做出的一项改变）

Q20:您的年龄段是？

Q21:您通常为自己还是为家人购买/使用医疗健康产品？