医疗健康服务体验问卷调查

医疗健康服务体验问卷调查

尊敬的受访者，您好！为了持续提升医疗服务质量，改善您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次接受医疗服务的主要类型是？

门诊诊疗

住院治疗

体检/健康检查

急诊

线上问诊/互联网医疗

其他

Q2:您本次就诊的医疗机构级别是？

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

二级医院

三级医院

专科医院

私立诊所/医院

其他

Q3:请对您本次就诊的预约挂号/排队等候体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐您本次就诊的医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为本次就诊过程中，医护人员的服务态度如何？

非常友善耐心

比较友善

一般

比较冷淡

非常差

Q6:您认为医生与您沟通病情和治疗方案的清晰度如何？

非常清晰，易于理解

比较清晰

一般

有些模糊

非常不清晰

Q7:您对本次诊疗的隐私保护措施（如诊室私密性、信息保密等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请对医疗环境的清洁、舒适程度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您认为该医疗机构在哪些方面做得比较好？（可多选）

医疗技术水平

服务态度

就诊效率

环境设施

收费透明度

药品/检查便利性

后续随访服务

其他

Q10:您认为该医疗机构最需要改进的方面是？（可多选）

缩短等候时间

改善服务态度

优化就医流程

提升环境清洁度

降低医疗费用

加强医患沟通

提高信息化水平（如线上服务）

其他

Q11:您对本次医疗服务的总体收费及费用透明度感觉如何？

非常合理且透明

比较合理

一般

不太合理或不够透明

非常不合理且不透明

Q12:您获取检查报告或化验结果的便利性如何？

非常便利（如线上查询、自助打印）

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q13:您是否获得了清晰的用药指导或康复建议？

是，非常详细

是，但比较简单

否，没有获得

不适用（未开药）

Q14:对于改善医疗服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您在过去一年中接受医疗服务的频率大约是？

0-1次

2-4次

5次及以上

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