医疗健康服务体验满意度调查

Q1:您本次接受医疗服务的主要类型是？

Q2:您是通过哪种方式预约或挂号本次服务的？

Q3:请您对本次就医过程中，医院指示标识的清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

Q4:总的来说，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q5:您认为本次就医的总体等候时间（包括挂号、候诊、检查、取药等）如何？

Q6:请您对为您接诊/主治的医生/专家的专业能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请您对为您接诊/主治的医生/专家的沟通与解释病情的能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:请您对为您提供服务的护士或其他医技人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:您认为医院在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

Q10:您认为医院在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q11:您对本次医疗服务的收费透明度及合理性感受如何？

Q12:您是否清楚了解您的病情、治疗方案及注意事项？

Q13:请您对医院的整体环境卫生（如候诊区、诊室、卫生间）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q14:本次就医后，您是否获得了清晰的用药指导或康复建议？

Q15:您是否使用过该医院的线上服务（如查询报告、在线咨询、复诊开药等）？

Q16:如果您使用过线上服务，请对其便捷性和功能性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q17:在保护您的个人隐私（如病情、检查结果）方面，您对医院的评价是？

Q18:如果未来有同样的健康需求，您再次选择这家医院的可能性有多大？

Q19:对于本次医疗服务体验，您还有什么具体的意见、建议或需要表扬的医护人员/部门吗？（选填）

Q20:您的年龄段是？

Q21:您本次就医是自费还是医保支付？