医疗健康服务体验客户满意度调查

Q1:您本次接受的是哪一类医疗服务？

Q2:您本次接受服务的医疗机构类型是？

Q3:请您对本次预约或挂号流程的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对就诊或服务环境（如整洁度、安静程度、指示清晰度）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对医护人员的服务态度（如礼貌、耐心、尊重）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对医护人员的专业能力与沟通解释（如病情解释清晰度、治疗方案的说明）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:本次诊疗或服务过程中，您的等待时间（如候诊、检查、取药）是否在可接受范围内？

Q8:请您对检查/检验服务的效率与准确性（如报告出具速度、结果清晰度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对药事服务（如取药流程、用药指导）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为本次医疗服务的费用透明度如何？

Q11:综合考虑服务、效果与费用，请您对本次医疗服务的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您有多大可能向亲友推荐我们/这家医疗机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q14:您认为我们最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

Q15:如果未来有相同的健康需求，您是否会再次选择我们/这家机构？

Q16:您对我们整体的医疗健康服务还有哪些具体的意见或建议？