医疗健康服务体验口碑调研

Q1:您最近一次接受医疗健康服务（如门诊、住院、体检、线上咨询等）是在多久以前？

Q2:您最近一次接受的主要是哪种类型的医疗服务？

Q3:总体而言，您对最近这次医疗服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向亲友推荐您最近就诊的这家医疗机构或服务平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您主要通过哪些渠道了解或选择这家医疗机构/服务？

Q6:您对预约挂号/就诊安排的便捷性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对就诊环境（如整洁、安静、隐私保护等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对医护人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通意愿）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对医生问诊的细致程度和专业性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对检查/检验过程的效率与体验满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对治疗/用药方案的解释清晰度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对医疗费用透明度（如费用明细、医保报销说明）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:在本次医疗服务过程中，哪些方面让您感到最满意？（可多选）

Q14:您认为当前医疗服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q15:未来，您是否愿意尝试在线问诊、远程医疗等新型互联网医疗服务？

Q16:您认为“口碑”在您选择医疗机构时的重要性如何？

Q17:请描述一次令您印象特别深刻（无论是特别好或特别差）的就医经历，并简要说明原因。

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前的常住城市属于？

Q20:您目前的就医费用主要支付方式是？