医疗健康服务体验渠道调研问卷

Q1:您最近一年内是否使用过线上或线下的医疗健康服务（如问诊、购药、体检、健康咨询等）？

Q2:您主要通过以下哪些渠道获取或使用医疗健康服务？（可多选）

Q3:在您使用过的所有渠道中，您最常使用哪一种？

Q4:总体而言，您对您最常使用的这个医疗健康服务渠道的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您选择线上医疗健康服务（如在线问诊、购药）时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q6:您选择线下医疗健康服务（如医院、诊所、药店）时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q7:对于常见病、慢性病复诊或健康咨询，您更倾向于选择线上还是线下渠道？

Q8:对于首次出现的、症状不明或较严重的疾病，您更倾向于选择线上还是线下渠道？

Q9:基于您整体的使用经历，您有多大可能性向亲友推荐使用线上医疗健康服务（如互联网医院、医药电商）？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:您认为当前线上医疗健康服务存在哪些不足？（可多选）

Q11:您认为当前线下医疗健康服务存在哪些不足？（可多选）

Q12:您是否使用过“线上问诊，线下取药/检查”或“线下初诊，线上复诊”这类线上线下结合的服务模式？

Q13:您对线上线下服务模式结合的未来发展前景看好程度如何？（1分表示非常不看好，5分表示非常看好）

Q14:您希望通过医疗健康服务渠道获得哪些增值服务或功能？（可多选）

Q15:您是否愿意为更优质、便捷的线上医疗健康服务（如专家快速接诊、专属健康管家等）支付额外费用？

Q16:未来一年，您预计自己使用线上医疗健康服务的频率会如何变化？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您目前居住的城市类型是？

Q19:对于改善医疗健康服务体验（无论是线上还是线下），您还有哪些具体的意见或建议？