医疗健康需求痛点与消费行为调研

医疗健康需求痛点与消费行为调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于个人医疗健康需求、消费行为及体验痛点的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动医疗健康服务的改进。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的健康状况自我评价如何？

非常健康，很少生病

比较健康，偶尔有小病

一般，有一些慢性或亚健康问题

不太好，经常生病或需要长期管理

不愿透露

Q3:过去一年中，您因哪些健康问题寻求过医疗服务？（可多选）

感冒、发烧等常见病

慢性病（如高血压、糖尿病）管理

牙科问题

皮肤问题

心理健康咨询

妇科/男科问题

运动损伤或康复

年度体检

其他（请在下题中说明）

没有寻求过医疗服务

Q4:请具体说明上一题中选择的“其他”健康问题。

填空1

Q5:您通常通过哪种主要渠道获取医疗健康信息？

公立医院/社区诊所医生

线上问诊平台/互联网医院

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体/健康类APP

家人朋友推荐

书籍/专业期刊

其他

Q6:您对当前获取医疗健康信息的便利性和可靠性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在选择医疗机构或医生时，您最看重哪些因素？（可多选）

医生的专业水平和口碑

医院的等级和声誉

地理位置和交通便利性

预约和就诊的等待时间

医疗费用和医保报销比例

服务态度和环境

检查设备的先进性

线上服务（如预约、报告查询）的便捷性

其他

Q8:您在医疗健康方面的年均个人支出（自费部分）大约是多少？

1000元以下

1000-5000元

5001-10000元

10001-30000元

30000元以上

Q9:您的医疗健康支出主要用于哪些方面？（可多选）

门诊挂号及诊疗费

药品费用

检查/检验费用

住院费用

预防性保健/体检

保健品/营养补充剂

医疗器械（如血压计、血糖仪）

线上问诊/健康咨询服务

运动健身/康复课程

其他

Q10:您是否购买过商业健康保险（如重疾险、医疗险等）？

是，已购买

否，但计划购买

否，暂无购买计划

不了解

Q11:综合考虑质量、价格、便利性等因素，您向亲友推荐您常用的医疗服务提供者的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:在就医或健康管理过程中，您遇到过哪些主要痛点或不便？（可多选）

挂号难、预约等待时间长

就诊时间短，与医生沟通不充分

跨院/跨科室信息不互通，重复检查

医疗费用高，自付压力大

药品价格高或获取不便

对治疗方案或药品信息了解不足

线上服务功能不完善或体验差

售后服务（如用药指导、复诊提醒）缺失

交通/停车不便

其他

Q13:请描述一次您印象最深刻的、不愉快的就医或健康消费经历，以及您认为最需要改进的地方。

填空1

Q14:您对使用智能设备（如可穿戴设备）或健康APP来监测和管理健康的态度是？

非常积极，已经在使用并从中受益

比较感兴趣，愿意尝试

一般，持观望态度

不太感兴趣，觉得用处不大

完全不信任，担心隐私和安全

Q15:您希望未来在哪些方面获得更好的医疗健康产品或服务？（可多选）

更便捷的线上问诊和复诊开药

个性化的健康管理和慢病干预方案

家庭医生/专属健康顾问服务

更透明合理的医疗价格与支付方式

整合线上线下的全程健康服务

心理健康支持和疏导服务

老年/母婴等特定人群的照护服务

基于人工智能的疾病风险预测

其他

Q16:您是否愿意为更优质、便捷或个性化的医疗健康服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于改善您和家人的整体医疗健康体验，您还有什么其他的建议或期望？

填空1

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