医疗健康需求痛点与价格敏感度调查

您好！为了更好地了解公众在医疗健康方面的需求、面临的挑战以及对价格的看法，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:在过去一年中，您主动寻求医疗健康服务（如看病、体检、购买保健品等）的频率大约是？

从未

1-2次

3-5次

6次及以上

Q3:您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息或服务？（可多选）

公立医院

私立医院/诊所

社区卫生服务中心

线上问诊平台/APP

药店

朋友/家人推荐

网络搜索/社交媒体

其他

Q4:在医疗健康方面，您目前最关心或最常遇到的问题有哪些？（可多选）

挂号难、排队时间长

医疗费用高昂

药品价格不透明

专家资源紧张

服务态度不佳

对自身健康状况不了解/缺乏指导

慢性病长期管理困难

康复/术后护理资源不足

心理健康服务获取难

其他

Q5:当您需要医疗服务时，首要的决策因素是什么？

医生的专业水平和口碑

医疗机构的权威性和声誉

地理位置和交通便利性

服务体验和态度

价格和费用

医保报销比例

其他

Q6:请对当前主要医疗服务的价格水平进行评价。（1分表示非常便宜，5分表示非常昂贵）

分数

标签

Q7:如果有一种新型的健康管理服务（如个性化健康监测、线上慢病管理套餐等），您愿意为此付费吗？

非常愿意，健康投资很重要

比较愿意，如果效果和价格合适

一般，需要看具体情况

不太愿意，更信任传统免费服务

完全不愿意

Q8:如果有一种服务能有效解决您最关心的医疗痛点（如快速约到专家、降低药费等），您向亲友推荐的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:对于自费的医疗服务或健康产品，您的价格敏感度如何？

非常敏感，价格是决定性因素

比较敏感，会仔细比较性价比

一般敏感，更看重效果和质量

不太敏感，愿意为优质服务付费

完全不敏感，只选最好的

Q10:在哪些情况下，您可能愿意支付更高的费用？（可多选）

紧急情况，需要立即获得治疗

能显著缩短等待或治疗时间

获得更权威的专家诊断

获得更舒适、私密的就医环境

获得更全面、个性化的健康管理方案

药品或疗法有确切的更好疗效

其他

Q11:您认为当前医疗体系中最需要改进的环节是？

分级诊疗，优化资源配置

价格透明与监管

医保报销范围和比例

医疗服务质量和态度

健康科普与疾病预防

数字化和线上服务便利性

其他

Q12:请描述一次您认为“物有所值”或“性价比很高”的医疗健康服务经历。（可选）

填空1

Q13:请描述一次您认为“费用过高”或“体验不佳”的医疗健康服务经历。（可选）

填空1

Q14:您是否使用过商业健康保险？

是，并且已理赔过

是，但尚未理赔

没有，但正在考虑购买

没有，也不打算购买

Q15:对于未来，您最希望增加的医疗健康支出是用于？

更先进的疾病筛查和体检

更好的慢性病管理和控制

提升生活质量的保健/康复项目

心理健康咨询与支持

为家人（如老人、孩子）购买健康服务

暂时没有增加支出的计划

Q16:您认为一个理想的“家庭医生”或“健康管家”服务，年费在什么范围内您可以接受？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

不需要此类服务

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

退休人员

待业/居家

Q18:您目前的居住地类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

医疗健康需求痛点与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供公众医疗健康需求与价格敏感度的标准化调研方案。帮助您识别核心痛点、评估支付意愿、分析服务偏好，适合医疗机构、健康管理公司和市场研究机构优化产品设计与服务策略。

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