医疗健康满意度评价客户满意度调查

Q1:您本次就诊/接受服务的科室是？

Q2:您本次就诊的主要方式？

Q3:您如何评价本次预约/挂号流程的便捷性？

Q4:您对门诊/急诊候诊区的环境与秩序满意度如何？

Q5:您对医护人员的服务态度（如礼貌、耐心、尊重）满意度如何？

Q6:您认为医生在问诊和解释病情时，是否清晰、充分？

Q7:您对护士的护理技术和服务态度满意度如何？

Q8:您对各项检查（如化验、影像）的流程指引与等待时间满意度如何？

Q9:您对药房取药的便捷性与药师用药指导的清晰度满意度如何？

Q10:基于本次整体就医体验，您有多大可能向亲友推荐我们机构？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q11:您认为我们机构的医疗设施与设备先进程度如何？

Q12:您认为以下哪些方面是我们机构最需要改进的？（可多选）

Q13:您对我们机构的收费透明度与合理性满意度如何？

Q14:您对我们机构提供的隐私保护措施（如个人信息、诊疗信息）满意度如何？

Q15:您对我们机构的整体清洁卫生状况满意度如何？

Q16:您对本次就医过程中获得的健康教育或康复指导满意度如何？

Q17:与您去过的其他同类医疗机构相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？

Q18:您对我们机构的医疗健康服务，还有哪些具体的意见或建议？