医疗健康满意度评价需求调研问卷

Q1:您最近一次接受医疗健康服务（如门诊、住院、体检、线上问诊等）距今大约多久？

Q2:您通常通过哪些渠道获取或接受医疗健康服务？（可多选）

Q3:在评价一次医疗健康服务体验时，您认为以下哪一方面最为重要？

Q4:请对您目前获取医疗健康信息的便捷性（如查询医院、医生、预约挂号等）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。

Q5:您希望在满意度评价中，对医护人员的哪些方面进行反馈？（可多选）

Q6:您认为一次门诊就诊的等候时间（从挂号到见到医生）多长是您可以接受的？

Q7:基于您近一年的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您常去的医疗机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您认为在评价住院服务时，哪些环节的体验至关重要？（可多选）

Q9:对于医疗费用的清晰度和透明度，您的满意程度如何？

Q10:请对您最近一次使用的线上预约挂号或在线问诊平台的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）。

Q11:您希望通过哪些形式接收或参与医疗健康服务满意度调查？（可多选）

Q12:在完成满意度评价后，您是否希望得到医疗机构的反馈或改进告知？

Q13:除了上述提到的方面，您认为还有哪些未被充分重视但影响医疗健康服务满意度的关键因素？

Q14:您认为一份理想的医疗满意度评价问卷，题目数量多少为宜？

Q15:为鼓励您提供真实、详细的评价，您认为哪些激励方式较为有效？（可多选）

Q16:您对医疗机构使用人工智能（AI）辅助进行满意度分析与问题预警的态度是？

Q17:对于构建一个更完善、更能反映您心声的医疗健康服务评价体系，您有何具体建议或期待？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前的常住地类型是？