医疗健康满意度评价行业趋势调研

Q1:您在过去一年内，使用医疗健康服务（如门诊、住院、体检、线上问诊等）的频率是？

Q2:您最常使用的医疗服务类型是？

Q3:总体而言，您对最近一次接受的医疗服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在就医过程中，您最关注哪些方面的体验？（可多选）

Q5:您有多大可能性向亲友推荐您最近就诊的医疗机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为当前医疗服务的最大痛点是什么？

Q7:您是否使用过基于移动应用或网站的医疗健康服务（如在线问诊、预约挂号、报告查询、健康管理）？

Q8:您对所使用过的数字化医疗工具（如医院APP、健康小程序等）的易用性评价如何？（1分非常难用，5分非常易用）

Q9:您认为未来医疗健康服务最应加强的数字化功能有哪些？（可多选）

Q10:您是否愿意为获得更优质的服务（如更短的等待时间、更舒适的環境、更详细的沟通）支付更高的费用？

Q11:您对“以患者为中心”的医疗服务模式（如个性化治疗方案、多学科会诊、全程健康管理等）的认知程度如何？

Q12:您认为当前医疗机构在保护患者隐私和信息安全方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）

Q13:您主要通过哪些渠道获取医疗健康信息或选择医疗机构？（单选最主要渠道）

Q14:您认为提升医疗健康满意度，以下哪些主体的责任最为关键？（可多选）

Q15:展望未来5年，您认为医疗健康服务行业最可能出现的趋势是什么？

Q16:对于改善您的医疗健康服务体验，您还有哪些具体的期望或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前的居住城市类型是？

Q19:您目前的职业状态是？

Q20:您是否有慢性疾病需要长期管理？