医疗健康服务满意度与口碑调研

Q1:您在过去一年内，是否有过就医（包括门诊、住院、体检等）经历？

Q2:您最近一次就医的主要类型是什么？

Q3:您最近一次就医的医疗机构是？

Q4:请您对最近一次就医的【预约挂号】环节的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

Q5:请您对最近一次就医的【候诊环境与秩序】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请您对为您诊疗的【医生/护士的专业技术水平】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请您对【医生/护士与您的沟通解释（如病情、治疗方案等）】的耐心与清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:请您对【检查/检验的流程与等待时间】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:请您对【取药或治疗的便利性与效率】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:请您对【医疗费用的透明度与合理性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:请您对【医院/诊所的整体环境卫生与设施】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:综合考虑所有因素，您有多大可能向亲友推荐您最近就诊的这家医疗机构？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q13:您在选择医疗机构时，最看重哪些因素？（可多选）

Q14:您通常通过哪些渠道了解医疗机构或医生的口碑信息？

Q15:您是否愿意在线上平台（如医院APP、第三方医疗平台）分享您的就医经历或评价？

Q16:您认为当前医疗健康服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q17:您对使用互联网医院（在线问诊、复诊开药等）服务的接受度如何？

Q18:请分享一次让您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的就医经历，并简述原因。

Q19:对于提升您所在城市/地区的整体医疗健康服务水平，您有什么具体的建议或期望？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前的常住地属于？