医疗健康认知程度与服务质量调查问卷

您好!为了解公众的医疗健康认知水平,并持续改进医疗服务质量,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时约5-8分钟,您的宝贵意见对我们至关重要。感谢您的支持!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您最近一次去医疗机构(如医院、社区诊所)是什么时候?

最近1个月内
1-6个月内
6-12个月内
超过1年
从未去过

Q3:您获取日常健康知识最主要的渠道是?

医院/医生宣教
网络媒体(公众号、短视频等)
家人朋友
书籍报刊
其他

Q4:您认为以下哪些属于高血压的典型症状?(多选题)

头晕、头痛
视力模糊
胸闷、心悸
无症状(多数情况)
关节疼痛

Q5:您是否了解“国家基本公共卫生服务项目”(如居民健康档案、老年人健康管理等)?

非常了解
大致了解
听说过但不清楚内容
完全没听说过

Q6:您认为定期体检对健康的重要性如何?

非常重要,应每年进行
比较重要,可2-3年一次
一般重要,身体不适才需要
不太重要

Q7:综合考虑,您有多大可能向亲友推荐您最近一次就诊的医疗机构?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)

选项1

Q8:在您最近一次的就医经历中,医生对病情和治疗方案的讲解是否清晰易懂?

非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分内容不理解
不清晰,大部分不理解

Q9:请对您最近一次就医时,医院/诊所的就诊环境(如卫生、秩序、隐私保护等)进行评分(1-5分,5分为最高分)。

分数
标签

Q10:您在就医过程中,最看重以下哪些方面?(最多选3项)

医生的专业水平与经验
医疗费用是否透明合理
挂号、缴费、取药等流程便捷性
医护人员的服务态度
医院的设备与环境
候诊时间长短

Q11:您是否知道并会正确使用“心肺复苏术(CPR)”等基本急救技能?

熟练掌握并操作过
了解理论但未实际操作
听说过但不会操作
完全不了解

Q12:您是否关注药品说明书上的【不良反应】和【禁忌】事项?

每次都仔细阅读
通常会看
有时会看
很少看
从不看

Q13:您认为目前获取权威、准确的医疗健康信息是否方便?

非常方便,渠道很多
比较方便,但需要甄别
不太方便,信息杂乱
很不方便,难以找到

Q14:对于提升公众的医疗健康认知水平,您有什么建议?(例如:希望开展哪些形式的健康科普?)

填空1

Q15:整体而言,您对目前所接触到的医疗服务的满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q16:您是否曾使用过在线问诊、互联网医院等线上医疗服务?

经常使用
偶尔使用
从未使用但感兴趣
从未使用也不感兴趣

Q17:您认为当前医疗服务在哪些方面最需要改进?(最多选3项)

降低医疗费用
缩短候诊和检查等待时间
提高医生沟通和解释的耐心
优化就诊流程(如线上预约、缴费)
改善医院环境和设施
加强基层医疗机构服务能力

Q18:您是否了解“分级诊疗”制度(即小病在社区,大病去医院)?

非常了解其内容和意义
大致了解
听说过但不清楚
完全不了解

Q19:请留下您对改善医疗服务质量的其他具体意见或期望:

填空1
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医疗健康认知程度与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在评估公众医疗健康认知水平与服务质量。帮助您收集患者反馈、分析服务痛点、识别改进方向,适合医疗机构和卫生部门进行服务评估与优化。
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