医疗健康使用障碍消费行为调研问卷

您好！本问卷旨在了解您在获取和使用医疗健康服务或产品时可能遇到的障碍，以及您的相关消费行为。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求，推动相关服务的改进。所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的健康状况自我评估如何？

非常健康，极少生病

比较健康，偶尔有小病

一般，有一些慢性或长期问题

较差，经常需要就医或服药

Q3:过去一年内，您使用过以下哪些医疗健康服务或产品？（可多选）

公立医院门诊/住院

私立医院/诊所

社区卫生服务中心

线上问诊/互联网医院

购买非处方药/保健品

使用健康监测设备（如手环）

购买商业健康保险

健康体检

心理咨询/服务

康复理疗/中医调理

其他

Q4:在获取或使用上述服务/产品时，您是否遇到过困难或障碍？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，基本没有遇到

不确定

Q5:您遇到的主要障碍或困难有哪些？（可多选）

费用过高，难以承担

预约困难，等待时间过长

地理位置不便，交通成本高

服务流程复杂，信息不透明

对服务质量或效果不满意

线上操作复杂，平台体验差

健康知识不足，难以选择

担心个人隐私泄露

其他

Q6:在决定是否使用一项新的医疗健康服务或产品时，哪个因素对您的影响最大？

价格/费用

专业资质与口碑

便捷性（如距离、时间）

家人/朋友的推荐

广告宣传或品牌知名度

线上评价与评分

Q7:请评估您对当前常用医疗健康服务/产品的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主要医疗健康服务/产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您主要通过哪些渠道了解新的医疗健康信息或服务？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

医院/医生推荐

亲友推荐

健康类App/网站

电视/广播/报纸等传统媒体

线下广告或活动

其他

Q10:您是否愿意为更便捷、优质或个性化的医疗健康服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为哪些措施最能帮助您克服使用医疗健康服务的障碍？（可多选）

降低费用或提供更多医保覆盖

简化预约和就诊流程

提供更透明的服务和价格信息

增加线上服务的选择和便利性

加强健康知识科普教育

提升基层医疗服务能力

完善个人健康数据管理和隐私保护

其他

Q12:您使用线上医疗健康服务（如问诊、购药、预约）的频率如何？

每周多次

每月几次

每季度几次

每年几次

从未使用过

Q13:您对使用人工智能（AI）辅助诊断或健康管理的态度是？

非常信任并愿意尝试

比较信任，可作为参考

持观望态度，需要更多验证

不太信任，更依赖人类医生

完全不信任

Q14:请描述一次您印象最深刻的、顺利或受阻的医疗健康服务使用经历。（选填）

填空1

Q15:您未来一年在医疗健康方面的消费预算预计会有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

不确定

Q16:您希望未来在哪些医疗健康领域获得更多服务或产品？（可多选）

慢性病管理

心理健康

营养与体重管理

运动康复

老年康养

母婴健康

精准体检与早筛

美容与抗衰老

其他

Q17:您的最高学历是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

医疗健康使用障碍消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在分析医疗健康服务使用障碍及用户消费行为。帮助您识别服务痛点、评估支付意愿、洞察用户需求，适合医疗机构和健康产品公司优化市场策略。

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