医疗健康核心需求满意度调查

医疗健康核心需求满意度调查

您好！为了解您在医疗健康服务中的核心需求与满意度，以便我们持续改进服务质量，特邀请您参与本次调查。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您在过去一年内使用医疗健康服务（如门诊、体检、线上问诊等）的频率大约是？

从未使用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:总体而言，您有多大可能性向亲友推荐您最近一次使用的医疗健康服务机构？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您最近一次就医的【预约挂号】环节的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次就医的【候诊等待时间】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次就医时，【医生/护士的专业能力与态度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次就医的【检查/检验流程与效率】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近一次就医的【取药/治疗执行】环节进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最近一次就医的【费用透明度与合理性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:在您看来，当前医疗健康服务最需要改进的方面是？（可多选）

预约挂号难

候诊时间长

医患沟通不充分

检查结果等待久

药品价格高

线上服务功能弱

环境设施老旧

其他

Q11:您是否使用过线上问诊、健康管理APP等互联网医疗服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q12:如果您使用过互联网医疗服务，请对其【操作便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:如果您使用过互联网医疗服务，请对其【医生回复质量与及时性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您希望通过医疗健康服务获得哪些核心支持？（可多选）

便捷的疾病诊疗

个性化的健康管理方案

慢病长期跟踪管理

心理健康咨询

科学养生与预防知识

家庭医生式服务

急救与应急指导

其他

Q15:您更倾向于通过哪种主要渠道获取健康信息或服务？

公立医院

私立/专科医院

社区卫生服务中心

线上互联网平台

药店/药房

其他

Q16:您认为个人健康数据的隐私保护在当前的医疗服务中做得如何？

非常好，很放心

一般，有待加强

较差，存在担忧

不了解/没关注

Q17:对于提升您的医疗健康服务体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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