医疗健康核心需求竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务核心需求的调研，旨在了解您在选择和使用相关产品/服务时的真实体验与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您使用过哪些类型的医疗健康类App或服务？（可多选，但此题以单选形式询问主要使用类型）

在线问诊/咨询

预约挂号

健康数据记录/管理（如计步、心率）

药品购买/配送

健康知识/资讯获取

慢病管理

体检预约/报告解读

其他

Q2:您最常使用的一款医疗健康App或服务是？

平安好医生

微医

好大夫在线

丁香医生

阿里健康

京东健康

其他

Q3:总体而言，您向亲友推荐您最常使用的这款App/服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q4:请为您最常使用的App/服务的“操作便捷性”打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请为您最常使用的App/服务的“信息/医生资源专业性”打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常使用的App/服务的“响应速度（如客服、医生回复）”打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您在选择或使用医疗健康服务时，最看重的核心需求是什么？

权威、专业的医生/医疗资源

快速、便捷的在线问诊体验

清晰、透明的价格与费用

个人健康数据的隐私安全

全面、易用的健康管理工具

可靠、及时的药品配送

贴心、有效的客服支持

丰富、科学的健康科普内容

Q8:您认为当前使用的服务在满足您“最看重的核心需求”方面做得如何？

完全满足

大部分满足

一般

不太满足

完全不满足

Q9:您在使用医疗健康服务过程中，遇到过哪些让您不满意的体验？

医生回复慢或敷衍

费用不透明或有隐藏收费

操作流程复杂繁琐

个人信息泄露担忧

药品配送不及时

客服难以联系或解决问题

推送过多无关广告

功能设计不符合使用习惯

未遇到过明显问题

Q10:您是否愿意为获得更优质、更专业的医疗健康服务（如专家快速接诊、深度健康管理方案等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望通过医疗健康服务获得哪些更深度的价值？

基于个人数据的定制化健康建议

家庭医生式的长期健康管理

跨医院/医生的病历整合与管理

线上线下结合的一体化诊疗服务

针对特定疾病（如慢病）的全程管理

心理健康咨询与支持

康复指导与训练计划

Q12:您更倾向于通过哪种方式获取健康资讯或进行健康管理？

完全依赖专业App/平台

主要依靠App，结合搜索引擎

主要依靠搜索引擎/社交媒体，App作为补充

更信任线下医生/机构的建议

Q13:您对当前医疗健康服务在“保护用户隐私和数据安全”方面的信任程度如何？（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q14:如果有一款理想的医疗健康服务，您最希望它解决您当前遇到的哪个具体问题或痛点？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的职业是？

学生

企业职员

事业单位/公务员

自由职业者

退休人员

其他

Q17:您目前常用的电子设备是？

智能手机

平板电脑

个人电脑

智能手表/手环

Q18:您是否有其他关于医疗健康服务的建议或想法希望与我们分享？

填空1

医疗健康核心需求竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供医疗健康服务竞品与用户需求调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、洞察核心需求、分析用户痛点，适合医疗健康企业、产品经理和市场研究人员优化产品设计与服务策略。

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