医疗健康服务质量与客户满意度调查

Q1:您本次接受的是哪种类型的医疗服务？

Q2:您最近一次接受该项医疗服务是在多久以前？

Q3:您本次就诊的医疗机构类型是？

Q4:请您对本次医疗服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为挂号/预约流程的便捷程度如何？

Q7:您对候诊/等待时间的满意度如何？

Q8:您对就诊环境的整洁与舒适度评价如何？

Q9:您认为医护人员（医生、护士等）的服务态度如何？

Q10:医护人员与您沟通病情和治疗方案时，解释是否清晰易懂？

Q11:您对本次医疗服务的治疗效果是否满意？

Q12:您认为该医疗机构在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q13:您认为该医疗机构最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:您认为该医疗机构的药品/检查收费是否透明合理？

Q15:您对该医疗机构的隐私保护措施是否感到放心？

Q16:如果未来有需要，您是否愿意再次选择这家医疗机构？

Q17:请留下您对该医疗机构最想提出的一条具体建议或表扬：

Q18:您的年龄段是？

Q19:您最近一年的就医频率大概是？