医疗健康服务质量评价调查

Q1:您本次就诊/咨询的主要医疗类型是？

Q2:您本次就诊的科室是？

Q3:您本次就诊的主要目的是？

Q4:请您对本次就诊的整体流程便捷性（挂号、缴费、检查等）进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们机构？（0分=绝无可能，10分=极有可能）

Q6:您对医生/护士的专业知识和技术水平的评价是？

Q7:您对医生/护士与您沟通解释病情、治疗方案的态度和清晰度评价是？

Q8:您对本次就诊过程中，医护人员对您个人隐私的保护情况是否满意？

Q9:您对医院/诊所的候诊环境（清洁、安静、舒适度）的评价是？

Q10:您对检查/检验科室的服务效率（排队时间、报告出具速度）是否满意？

Q11:您认为本院在以下哪些方面有待改进？（可多选）

Q12:您获取医疗费用明细的清晰度和便捷度如何？

Q13:与您的预期相比，本次医疗服务的性价比如何？

Q14:如果未来有类似的健康需求，您再次选择本机构的可能性有多大？

Q15:您认为本机构在提升医疗服务质量方面，最迫切需要改进的一点是什么？

Q16:请分享一次您在本机构感受到的特别满意（或不满意）的具体经历或细节。（可选）

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:在过去一年中，您来本机构就诊/咨询的频率大约是？