医疗健康质量评价绩效与满意度调查

Q1:您本次就医或接受服务的主要类型是？

Q2:您对本次就医/服务过程中，医护人员的专业能力（如诊断准确性、操作熟练度等）满意程度如何？

Q3:您对本次就医/服务过程中，医护人员的服务态度（如耐心解答、尊重患者等）满意程度如何？

Q4:从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐这家医疗机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您认为该医疗机构的就医流程（如挂号、缴费、取药、检查等）是否高效便捷？

Q6:在本次就医/服务过程中，您认为哪些方面表现突出？（可多选）

Q7:您对医疗机构提供的医疗信息（如病情解释、治疗方案说明、用药指导等）的清晰度和充分性是否满意？

Q8:您对本次医疗服务的总体治疗效果或健康改善效果是否满意？

Q9:请对您本次就医/服务的整体环境（包括候诊区、诊室、病房、卫生间等的清洁度与舒适度）进行评分。（1星为非常差，5星为非常好）

Q10:您认为该医疗机构的收费是否透明、合理？

Q11:您认为该医疗机构目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q12:与您的预期相比，本次医疗服务的整体质量如何？

Q13:在您需要时，是否能方便地联系到医护人员或获得后续咨询？

Q14:请分享一个您在本次就医/服务过程中印象最深刻的正面或负面经历，并简述原因。

Q15:您对该医疗机构处理投诉或建议的渠道和效率是否了解并感到信任？

Q16:基于本次经历，您未来再次选择该医疗机构的可能性有多大？

Q17:您认为该医疗机构在保护患者隐私和信息安全方面做得如何？

Q18:您主要通过何种渠道了解或选择这家医疗机构？

Q19:您对提升本地区整体医疗健康服务质量，还有什么具体的建议或期望？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您的最高教育程度是？