医疗健康便捷性评价与价格敏感度调查

医疗健康便捷性评价与价格敏感度调查

您好！本次调查旨在了解您在获取医疗健康服务过程中的体验感受，以及对相关服务价格的敏感度。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用医疗健康服务（如门诊、体检、购药、线上问诊等）是在？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

Q2:您通常通过哪些渠道获取或使用医疗健康服务？（可多选）

公立医院

私立医院/诊所

社区卫生服务中心

线上问诊平台/APP

药店购药

体检中心

健康管理公司

其他

Q3:在寻找合适的医疗机构或医生时，您认为以下哪项最便捷？

线上平台搜索/预约

熟人/朋友推荐

根据医院/医生名气

就近选择

医保定点单位

Q4:您对目前常用的医疗健康服务预约方式（如电话、APP、网站等）的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请对您最近一次就诊或接受健康服务过程中，从预约到完成全流程的总体便捷性进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q6:您认为当前医疗服务中最影响便捷性的环节是？

预约挂号难

候诊等待时间长

缴费流程复杂

检查/取药排队久

不同科室/机构间信息不互通

线上服务功能不全

Q7:您愿意为提升哪些环节的便捷性而支付额外费用？（可多选）

快速预约/挂号通道

缩短候诊时间（如特需门诊）

一站式缴费服务

药品配送到家

线上专家问诊

检查报告快速解读

私人健康顾问

都不愿意

Q8:当您需要自费支付部分医疗费用时，您的态度是？

价格是首要考虑因素，会多方比价

更看重服务质量，价格合理即可

愿意为更好的体验和效果支付溢价

视具体情况和紧急程度而定

Q9:假设有两种功效相似的药品，A药（品牌药）价格是B药（仿制药）的2倍。您会如何选择？

坚决选择便宜的B药

倾向于选择B药

视医生推荐或自身情况而定

倾向于选择A药

坚决选择A药

Q10:对于一次常规的健康体检，您能接受的单人自费价格范围是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q11:如果一项新的健康管理服务（如个性化营养指导、慢病远程监测）能显著改善您的健康状况，您愿意每月为此支付多少费用？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

不愿意支付

Q12:当医疗服务价格上涨时，您最可能采取的行动是？

寻找更便宜的替代服务或产品

减少非必要的医疗服务使用

维持原状，接受涨价

转而使用医保覆盖更广的服务

不确定

Q13:哪些因素会显著增加您对某项医疗健康服务价格的接受度？（可多选）

专家/名医主诊

显著更好的治疗效果

更舒适私密的环境

更快捷的服务流程

更先进的技术/设备

更完善贴心的后续服务

良好的品牌口碑

Q14:请简要描述您心目中“理想且可负担”的医疗健康服务应具备哪些特点？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q16:您目前的职业状况是？

在校学生

在职（企业/单位职工）

自由职业者/个体经营者

退休人员

暂无工作

Q17:您个人去年的年均医疗健康支出（包括医保报销部分）大概在？

1000元以下

1000-5000元

5001-10000元

10001-30000元

30000元以上

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