医疗健康支付习惯需求调研问卷

医疗健康支付习惯需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康支付习惯的调研，旨在了解公众在医疗健康领域的支付偏好与需求。您的回答将为我们提供宝贵的参考信息。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您个人在医疗健康（包括看病、买药、体检、健康管理等）上的总支出大约为？

1000元以下

1001-5000元

5001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q2:当您需要进行医疗健康消费时，您通常会通过哪些渠道支付？

医保卡/社保卡直接结算

个人现金/储蓄卡支付

信用卡支付

支付宝/微信支付

商业医疗保险直付/理赔

其他

Q3:对于非医保报销范围内的医疗健康项目（如自费药、高端体检、牙科美容等），您的支付意愿如何？

完全不愿意自费

视具体情况和价格决定

如果对健康有益，愿意支付

非常愿意为高品质服务付费

Q4:您是否拥有商业健康保险（如重疾险、医疗险、防癌险等）？

是，有多份

是，有一份

没有，但计划购买

没有，且无购买计划

Q5:如果您有商业健康保险，您最看重它的哪些功能？（若无，请跳至下一题）

高额医疗费用报销

覆盖医保外用药和治疗

提供便捷的直付/垫付服务

包含健康管理服务（如体检、预约）

提供现金津贴/收入补偿

其他

Q6:在申请商业保险理赔时，您遇到的最大困难是什么？

理赔流程复杂，材料繁琐

理赔周期过长

条款理解困难，不清楚哪些能赔

理赔金额低于预期

未遇到过困难

不适用（无商业保险）

Q7:综合考虑便利性、覆盖范围和报销比例，您对您目前主要的医疗支付方式（如医保、自费、商业保险等）的整体满意度如何？（0-10分，0分为非常不满意，10分为非常满意）

选项1

Q8:您是否使用过“先诊疗后付费”或医疗分期付款等服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q9:如果有一款医疗健康支付产品，您希望它包含以下哪些特性？

整合医保、商保、自费一键支付

提供低息医疗分期贷款

家庭账户共享，统一管理支付

根据健康数据推荐个性化保险或服务

支付即积分，可兑换健康商品或服务

其他

Q10:您对通过手机APP完成所有医疗支付流程（挂号、缴费、医保报销、商保理赔）的接受程度如何？

分数

标签

Q11:您认为当前医疗支付过程中，信息透明度（如费用明细、报销比例、自付金额）如何？

非常透明，一目了然

比较透明，但有些地方不清楚

一般，需要主动询问

不透明，经常感到困惑

Q12:在管理家庭成员的医疗健康支出时，您面临的主要挑战是什么？

不同成员支付方式分散，管理麻烦

难以追踪和汇总家庭总医疗支出

为老人/孩子支付流程复杂

家庭保障规划困难，不知如何配置保险

没有明显挑战

Q13:您是否愿意为了获得更优的医疗支付体验（如更快理赔、更高报销比例），授权平台使用您匿名的健康数据进行分析？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于未来医疗健康支付方式的创新，您有什么具体的期待或建议？（例如：希望实现什么功能、解决什么痛点）

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前常居城市的类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q17:您目前的个人税后月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

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