医疗健康支付习惯口碑调研

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于医疗健康支付习惯的调研。本问卷旨在了解您在医疗健康领域的支付方式、习惯以及对相关服务的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的常住地属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q3:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/个体户

退休人员

待业/其他

Q4:您个人目前拥有的医疗保障情况是？（可多选）

城镇职工基本医疗保险

城乡居民基本医疗保险

商业健康保险

公费医疗

无任何医疗保障

Q5:在过去的12个月里，您主要因哪些类型的医疗健康服务产生过自付费用？（可多选）

门诊/急诊

住院/手术

牙科治疗

视力矫正（配镜、激光手术等）

体检/健康筛查

中医/理疗/康复

购买药品（处方药/非处方药）

医疗美容

其他

Q6:对于上述自付的医疗健康费用，您最主要的支付方式是？

医保个人账户直接支付

医保统筹报销后自付部分现金/储蓄卡支付

商业保险理赔后自付部分现金/储蓄卡支付

使用信用卡支付

使用支付宝/微信支付等移动支付

使用医疗分期/消费贷款

其他

Q7:您在支付医疗费用时，会优先考虑或使用哪些支付工具或方式？（可多选）

现金

储蓄卡/借记卡

信用卡

支付宝

微信支付

医保电子凭证/社保卡

商业保险直付/快赔服务

医疗白条/分期付款

其他

Q8:您对目前使用的医保（基本医疗保险）报销流程的便捷性满意吗？

分数

标签

Q9:您对商业健康保险的理赔流程和服务体验满意吗？

分数

标签

Q10:当面临一笔较大额（例如超过您月收入的30%）的医疗支出时，您的第一反应或首选解决方案是？

动用个人/家庭储蓄

使用信用卡

寻求商业保险理赔

向亲友借款

使用医疗分期/消费贷款产品

寻求社会救助/网络筹款

其他

Q11:您选择或考虑使用某一种医疗支付方式时，主要看重哪些因素？（可多选）

支付便捷性/速度

手续费/利率高低

可分期期数/灵活性

与医保/商保的衔接顺畅度

支付安全性

平台/机构的品牌信誉

优惠活动/积分奖励

其他

Q12:您是否使用过或了解“医疗白条”、“医疗分期”这类专门针对医疗场景的消费信贷产品？

使用过

了解但未使用过

听说过，但不了解

完全没听说过

Q13:总体而言，您对目前市场上各类医疗健康支付服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q14:您有多大可能向您的亲友推荐您目前主要使用的医疗支付方式或平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q15:您希望未来在医疗支付领域看到哪些改进或创新？（可多选）

医保报销流程更线上化、自动化

商业保险与医院/药店直付更普及

推出更多针对慢性病、大病的专项分期产品

支付方式与健康管理（如运动奖励）结合

提升支付数据安全性及隐私保护

提供更清晰透明的费用预估和账单

其他

Q16:请分享一次您印象深刻的（无论好坏）医疗支付经历，或对医疗支付服务的任何具体建议。

填空1

Q17:您主要通过哪些渠道了解医疗支付相关的信息或新产品？（可多选）

医院/药店宣传

保险公司/代理

支付宝/微信等支付平台

银行/信用卡中心

社交媒体（如小红书、微博）

新闻资讯App

亲友推荐

其他

Q18:您认为个人医疗健康信息的隐私安全在支付环节是否得到了充分保障？

完全没有保障

保障不足

一般

保障较好

保障非常充分

不清楚

Q19:如果有一款理想的医疗支付服务，您希望它具备哪些核心功能或特点？（请简要描述）

填空1

医疗健康支付习惯口碑调研

介绍

本模板旨在提供医疗健康支付习惯与口碑的标准化调研方案。帮助您了解支付方式偏好、评估医保服务满意度、分析未来支付创新需求，适合医疗机构、保险公司和金融科技企业优化产品与服务策略。

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