医疗健康购物渠道偏好行业趋势调研

医疗健康购物渠道偏好行业趋势调研

您好！感谢您参与本次关于医疗健康产品购物偏好的调研。本问卷旨在了解消费者在选择不同医疗健康产品时的渠道偏好与影响因素。所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。请根据您的真实想法和经历填写，谢谢！

Q1:您在过去一年内是否购买过医疗健康类产品（如非处方药、保健品、医疗器械、家用检测设备等）？

是

否

Q2:您通常购买哪些类型的医疗健康产品？（可多选）

非处方药品（如感冒药、止痛药）

维生素及膳食补充剂

传统滋补品（如阿胶、人参）

家用医疗器械（如血压计、血糖仪）

个人健康护理产品（如口罩、消毒用品）

母婴健康产品

其他

Q3:您最频繁购买医疗健康产品的渠道是什么？

线下实体药店

医院内药房

大型综合超市/百货内的药品柜台

垂直类医药电商平台（如1药网、健客网）

综合电商平台（如天猫、京东）

社区团购/社群购买

其他线上渠道（如微信小程序、品牌官网）

Q4:在选择购买渠道时，哪个因素对您来说最为重要？

产品价格与优惠力度

产品品质与真伪保障

购买便捷性与配送速度

专业药师或客服咨询服务

产品信息的详细与透明度

品牌信誉与口碑

Q5:您对线下实体药店（如连锁药店）的整体购物体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对线上医药电商平台（如天猫医药、京东健康）的整体购物体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在线上购买医疗健康产品时，主要关注哪些信息？（可多选）

用户评价与晒图

产品成分与功效说明

药品批准文号/医疗器械注册证

生产厂家与品牌信息

配送时效与运费

售后服务政策（如退换货）

是否支持医保支付

Q8:您是否愿意为获得专业的药师在线咨询服务而支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:您认为“线上问诊+药品配送”的一体化服务模式对您的吸引力如何？

非常有吸引力，是我首选的购药方式

比较有吸引力，会考虑使用

一般，视情况而定

不太有吸引力，更信任传统方式

完全没有吸引力

Q10:哪些因素会促使您尝试一个新的医疗健康产品购买渠道？（可多选）

朋友或家人推荐

社交媒体/网红/KOL推荐

平台或品牌的大力度促销活动

该渠道有独家产品或品牌

更快的配送服务（如30分钟送达）

更完善的健康管理工具或服务

权威机构或媒体的背书

Q11:您对通过直播或短视频形式了解、购买医疗健康产品的接受度如何？

非常接受，经常观看并购买

比较接受，偶尔会看看

中立，持观望态度

不太接受，觉得不够严肃

完全不接受

Q12:您是否使用过医保个人账户在线支付购买药品？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道此功能但未使用过

不知道有此功能

我所在地区不支持此功能

Q13:您认为未来两年，您购买医疗健康产品的线上支出占比会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:您希望未来医疗健康购物渠道在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更个性化的产品推荐

加强隐私与数据安全保护

整合更全面的健康档案与用药提醒服务

提升配送的时效性与冷链保障

简化线上医保支付流程

提供更多线下体验或自提点

加强针对老年人的适老化设计

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q17:对于医疗健康产品的购买，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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