医疗健康通勤方式客户满意度调查

医疗健康通勤方式客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了更好地了解您在就医过程中的通勤体验，优化我们的服务，诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您最近一次来我院就医的主要交通方式是什么？

自驾/出租车/网约车

公共交通（公交/地铁）

骑行（自行车/电动车）

步行

其他

Q2:您认为从家到医院的整体通勤时间如何？

非常便捷，时间很短

比较便捷，时间可接受

一般，时间稍长

不太便捷，时间过长

非常不便，耗时很久

Q3:您对医院周边交通的便利性（如道路状况、拥堵情况）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对医院提供的停车服务（如车位数量、引导标识、收费）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未使用停车服务）

Q5:您对医院附近的公共交通站点设置（如距离、线路覆盖）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未使用公共交通）

Q6:您是否使用过医院提供的院内接驳车或摆渡车服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道有，但从未使用

不知道有此项服务

医院未提供此项服务

Q7:如果使用过院内接驳服务，请对其便利性和等待时间进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q8:您在就医通勤过程中，遇到过哪些不便？（可多选）

道路拥堵严重

停车困难且耗时

公共交通换乘不便或等待时间长

院内步行距离过远

交通指示标识不清晰

恶劣天气影响

其他

Q9:您是否知晓或使用过医院提供的线上预约挂号、缴费等服务以减少现场等待时间？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用

不知道

Q10:您认为线上服务对改善您的整体就医通勤体验有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q11:对于行动不便或需要特殊帮助的患者，您认为医院在通勤辅助方面（如无障碍通道、轮椅服务）做得如何？

非常好，设施完善且服务到位

比较好，基本能满足需求

一般，有待改进

不太好，存在较多障碍

不了解

Q12:基于您的整体就医通勤体验，您有多大可能向亲友推荐我们医院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您未来更倾向于选择哪种方式来我院就医？

自驾/出租车/网约车

公共交通（公交/地铁）

骑行（自行车/电动车）

步行

视情况而定

Q14:您希望医院在改善通勤体验方面优先做哪些努力？（可多选）

增加停车位或优化停车管理

改善周边道路交通疏导

增设或优化公共交通接驳

提供更清晰的院内导引标识

推广和优化线上预约与智能导航服务

完善无障碍设施及特殊人群服务

其他

Q15:关于来我院就医的交通通勤，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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