医疗健康社区服务满意度需求调研

您好！我们正在进行一项关于医疗健康社区服务的调研，旨在了解您的需求与满意度，以帮助我们优化服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您是否使用过您所在社区的医疗健康服务（如社区卫生服务中心、家庭医生签约、健康小屋等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但了解

否，完全不了解

Q2:您主要通过哪种渠道了解到社区健康服务信息？

社区宣传栏/通知

居委会/物业通知

家人/朋友介绍

线上平台/APP

从未了解

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您所在社区的医疗健康服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您所在社区健康服务机构的【环境与设施】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所在社区健康服务机构的【服务人员态度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所在社区健康服务机构的【服务等候时间】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您曾使用过或希望社区提供哪些基础医疗服务？

常见病/多发病诊疗

慢性病（高血压/糖尿病等）管理

儿童保健与计划免疫

老年人健康体检与管理

中医理疗/康复

家庭医生签约服务

健康档案建立与管理

Q8:您认为当前社区健康服务最需要改进的方面是？

增加服务项目

延长服务时间

提高医务人员专业水平

改善服务环境与设施

缩短等候时间

降低服务费用

加强健康宣传与教育

Q9:您对社区提供的健康讲座、义诊等宣教活动的参与度和满意度如何？

经常参与，很满意

偶尔参与，比较满意

想参与但时间不合适

不感兴趣，未参与

不知道有此类活动

Q10:您希望社区未来优先增加哪些类型的健康服务或活动？

心理健康咨询

运动健身指导

营养膳食指导

急救技能培训

慢性病自我管理小组

线上问诊/咨询服务

母婴护理指导

Q11:您是否与社区家庭医生签订了服务协议？

是，且体验良好

是，但体验一般

否，但有意向

否，暂无意向

不清楚此项服务

Q12:请对您所在社区健康服务的【药品供应与可及性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:当遇到轻微健康问题时，您首选的解决途径是？

直接去社区医疗机构

自行去药店购药

前往大型医院

线上问诊平台

先观察，不处理

Q14:关于社区医疗健康服务，您最满意的一点是什么？

填空1

Q15:您认为社区健康服务在应对突发公共卫生事件（如传染病防控）中的作用如何？

作用非常重要

作用比较重要

作用一般

作用有限

不清楚

Q16:您倾向于通过哪些方式接收社区健康资讯和服务提醒？

社区微信群

短信通知

社区公告栏

专属APP推送

电话通知

不需要提醒

Q17:您对使用数字化工具（如APP、小程序）进行健康自测、预约服务的接受度如何？

非常愿意使用

比较愿意，但担心操作复杂

无所谓

不太愿意，更信赖线下

完全不愿意

Q18:请对您所在社区健康服务的【总体性价比】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q20:您目前是否有需要长期管理的慢性疾病（如高血压、糖尿病等）？

是

否

不便透露

Q21:对于提升您所在社区的医疗健康服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

医疗健康社区服务满意度需求调研

介绍

本模板旨在提供一套标准化的社区医疗健康服务满意度与需求调研方案。帮助您收集服务反馈、识别改进方向、洞察居民需求，适合社区卫生服务中心、医疗机构及政府相关部门优化基层医疗服务体系。

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