医疗健康社区服务满意度产品调研

医疗健康社区服务满意度产品调研

尊敬的社区居民，您好！我们正在进行一项关于本地医疗健康社区服务满意度的调研，旨在了解您对现有服务的评价与需求，以便我们未来能提供更优质、更贴心的健康服务。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前居住在本社区的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您过去一年内，使用本社区医疗健康服务（如社区医院、卫生服务站、健康讲座等）的频率大约是？

从未使用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您主要通过哪些渠道了解到本社区的医疗健康服务信息？（可多选）

社区公告栏/宣传单

社区微信群/公众号

邻居/朋友介绍

社区卫生服务中心现场

街道/居委会通知

其他

Q5:您对社区提供的“基础医疗服务”（如常见病诊疗、开药、打针等）的便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对社区卫生服务中心/站的“服务态度”（如医护人员的耐心、友善程度）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为社区医疗服务的“等候时间”（挂号、候诊、取药等）如何？

非常短，几乎无需等待

比较合理，可以接受

一般，有时需要等待

比较长，经常需要等待

非常长，难以忍受

Q8:请为您最近一次在社区接受医疗服务的整体体验打分。（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q9:您认为本社区在“慢性病管理”（如高血压、糖尿病随访）方面做得如何？（可多选）

有定期随访，管理很到位

有基本管理，但不够系统

知道有这项服务，但未体验过

服务存在，但效果一般

几乎没有相关管理服务

不清楚

Q10:您对社区组织的“健康教育与讲座”（如疾病预防、养生知识等）的丰富度和实用性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未参加过

Q11:您希望社区未来增加哪些类型的健康服务或活动？（可多选）

中医理疗/推拿

心理健康咨询

老年康护/康复训练

儿童保健与发育指导

家庭医生签约服务深化

定期专家义诊

线上健康咨询/问诊

健康饮食/运动指导课程

其他

Q12:您是否了解或使用过社区的“家庭医生签约服务”？

已签约并经常使用

已签约但很少使用

了解但未签约

听说过但不了解

完全不知道

Q13:如果社区提供“线上预约挂号/咨询”服务，您使用的意愿如何？

非常愿意，会经常使用

比较愿意，可能会尝试

一般，看具体情况

不太愿意，更倾向线下

完全不愿意

Q14:您认为社区医疗服务的“环境与设施”（如整洁度、设备新旧、无障碍设施等）如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向您的亲友推荐我们社区的医疗健康服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您认为影响您对社区医疗服务满意度的最主要因素是？

医疗技术水平

服务态度与沟通

等候时间与效率

药品与设备齐全度

环境与便利性

价格与医保报销

其他

Q17:对于提升本社区医疗健康服务的质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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