医疗健康社区服务满意度口碑调研
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本模板旨在提供社区居民对医疗健康服务满意度的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进需求,适合社区卫生服务机构和政府管理部门优化资源配置与提升服务体验。 标签
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尊敬的社区居民,您好!为持续提升本社区医疗健康服务质量,更好地满足您的健康需求,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的支持与配合!
Q1:您是否了解或使用过本社区的医疗卫生服务站/中心?
Q2:您最常使用社区医疗健康服务的类型是?
Q3:请对社区医疗服务的总体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q4:您有多大可能向亲友或邻居推荐本社区的医疗健康服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q5:您认为社区医护人员的服务态度如何?
Q6:您对社区医护人员的专业水平和诊疗能力评价如何?
Q7:您对社区医疗服务机构的就医环境和设施(如候诊区、诊室、设备)是否满意?
Q8:您认为社区医疗服务的预约和等候时间如何?
Q9:您认为社区医疗服务在哪些方面最让您满意?(可多选)
Q10:您认为社区医疗服务最需要改进的方面是?(可多选)
Q11:与附近的大型医院相比,您认为社区医疗服务的最大优势是什么?
Q12:您对社区提供的健康档案建立与管理服务是否了解并感到满意?
Q13:您是否参加过社区组织的健康讲座、义诊或慢性病自我管理小组等活动?
Q14:请对您参加的社区健康教育活动效果进行评分(1-5分,1分为完全无帮助,5分为非常有帮助)
Q15:当您或家人有轻微不适时,您会优先考虑去社区医疗服务机构吗?
Q16:请分享一次您在社区医疗机构接受服务时,印象最深刻(无论是正面还是负面)的经历或细节。
Q17:您是否愿意为获得更优质的社区医疗服务(如专家预约、家庭医生签约服务等)支付一定的额外费用?
Q18:您希望通过哪些渠道获取社区医疗服务信息及健康知识?(可多选)
Q19:您对社区“家庭医生”签约服务的了解程度如何?
Q20:总体而言,您认为社区医疗服务对您和家人的健康保障作用大吗?
Q21:您的年龄属于以下哪个区间?
Q22:您目前是否有需要长期管理的慢性疾病(如高血压、糖尿病等)?
Q23:对于未来社区医疗健康服务的发展,您还有哪些具体的期望或建议?
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