医疗健康睡眠质量客户满意度调查

医疗健康睡眠质量客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您对我们医疗健康睡眠服务的真实感受，以便持续改进服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用我们医疗健康睡眠服务（如咨询、产品、监测等）的主要目的是什么？

改善入睡困难

提升睡眠深度与质量

解决睡眠呼吸问题

调整睡眠节律

其他

Q2:您使用我们服务的时间长度是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:总体而言，您对我们提供的睡眠健康服务整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向有睡眠困扰的朋友或家人推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为我们的专业服务人员（医生/顾问/客服）的专业知识水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q6:您认为我们的专业服务人员在沟通与解释方面的耐心和清晰度如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q7:您对我们提供的个性化睡眠改善方案或建议的针对性评价如何？（1分毫无帮助，5分非常有帮助）

分数

标签

Q8:您使用我们提供的睡眠监测工具或产品（如有）的体验如何？

操作简便，数据准确

操作尚可，数据基本准确

操作复杂，数据有时不准

体验不佳

未使用相关工具

Q9:您认为我们服务流程的便捷性（如预约、咨询、反馈等环节）如何？

非常便捷高效

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐低效

Q10:在您看来，我们服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

专业团队

个性化方案

先进技术/产品

服务态度好

隐私保护到位

性价比高

效果明显

其他

Q11:您认为我们目前的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务响应速度

方案执行跟进

价格与收费透明度

服务人员专业深度

技术/产品的稳定性与精度

沟通渠道的多样性

售后服务

其他

Q12:使用我们的服务后，您主观感觉自己的睡眠质量是否有改善？

有明显改善

有轻微改善

没有明显变化

反而变差了

不确定

Q13:您觉得我们的服务对您日间精神状态（如精力、专注力）的影响如何？

有积极改善

略有改善

没有影响

有负面影响

不确定

Q14:与我们接触过程中，您对信息保密和隐私安全的信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q15:综合考虑服务效果与价格，您认为我们的服务性价比如何？

物超所值

物有所值

一般

性价比不高

价格过高

Q16:未来，您是否愿意继续使用或升级我们的睡眠健康服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您是否有其他具体的建议或意见希望我们了解？（如对特定服务环节、产品或人员的反馈）

填空1

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