医疗健康压力来源客户满意度调查问卷

医疗健康压力来源客户满意度调查问卷

您好！为了更好地了解您在健康管理过程中遇到的压力来源以及对我们服务的评价，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更贴心的支持。问卷大约需要5-8分钟完成。

Q1:在过去一年中，您认为对您整体健康状态影响最大的压力类型是什么？

工作/学业压力

经济压力

家庭/人际关系压力

疾病或身体状况带来的压力

对未来不确定性的焦虑

其他

Q2:在寻求医疗健康服务时，您通常会遇到哪些压力来源？（可多选）

预约挂号困难，等待时间长

医疗费用高昂，经济负担重

医患沟通不畅，信息不透明

对疾病或治疗方案感到恐惧和焦虑

交通不便或地理位置偏远

担心隐私泄露

服务流程繁琐复杂

其他

Q3:总体而言，您对我们机构/平台提供的医疗健康服务的满意度如何？

分数

标签

Q4:您主要通过哪种渠道了解或使用我们的服务？

线上平台/APP

线下医疗机构/诊所

电话咨询/预约

亲友推荐

社交媒体/广告

其他

Q5:您有多大可能向亲友或同事推荐我们的医疗健康服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:您如何评价我们服务人员的专业水平（如医生、护士、客服等）？

分数

标签

Q7:您如何评价我们服务人员的服务态度和沟通方式？

分数

标签

Q8:您认为我们的服务在缓解您的健康相关焦虑或压力方面，效果如何？

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助较大

帮助非常大

Q9:您希望我们未来在哪些方面进行改进，以更好地帮助您管理健康压力？（可多选）

提供更便捷的预约和就诊流程

增加线上咨询和健康科普内容

降低服务费用或提供更灵活的支付方案

加强医患沟通，提供更清晰的病情解释

提供心理健康支持或疏导服务

改善线下就诊环境

保护用户隐私和数据安全

其他

Q10:您通常如何处理因健康问题产生的压力或情绪？

自我调节（如运动、听音乐）

寻求家人朋友支持

咨询专业医生或心理医生

使用冥想/正念类APP

暂时逃避，不去想它

其他

Q11:您对我们提供的健康信息（如疾病知识、养生建议等）的准确性和实用性评价如何？

分数

标签

Q12:您是否愿意为获得更优质、压力更小的医疗健康服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一次让您感到压力较大的医疗健康服务经历（可选，我们承诺保密）。

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的健康状况自评为？

非常健康

比较健康

一般

有些健康问题

有较多健康问题

Q16:对于我们的医疗健康服务，您还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

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