医疗健康数字化转型认知与用户体验调查

医疗健康数字化转型认知与用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于医疗健康数字化转型的认知与用户体验调查。本问卷旨在了解您对当前数字化医疗服务的看法、使用体验以及未来期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，提升用户体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前使用过以下哪些数字化医疗服务？（多选功能将在后续题目体现）

从未使用过

偶尔使用（如线上挂号）

经常使用（如在线问诊、查看报告）

Q3:您主要通过哪些渠道了解或接触医疗健康数字化服务？

医院/诊所官方App或小程序

第三方健康平台（如平安好医生、微医等）

社交媒体（微信、微博等）

亲友推荐

搜索引擎

其他

Q4:总体而言，您对当前接触过的医疗健康数字化服务（如线上挂号、问诊、查看报告等）的便利性满意程度如何？

分数

标签

Q5:在您使用数字化医疗服务时，最常遇到的困难或不满是什么？

操作流程复杂，界面不友好

医生回复不及时或沟通不畅

个人信息安全担忧

服务费用不透明

线上与线下服务衔接不好

没有遇到明显困难

Q6:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向您的亲友推荐使用数字化医疗服务？

选项1

Q7:您认为未来医疗健康数字化转型最应优先在哪些方面进行改进或加强？

简化操作流程，提升界面易用性

加强医生资源与服务质量

保障用户数据隐私与安全

实现医保在线支付与报销

打通不同医院/平台间的数据

提供更个性化的健康管理方案

其他

Q8:您是否愿意为更优质、更便捷的数字化医疗服务（如专家快速问诊、个性化健康计划等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务

不太愿意

完全不愿意

Q9:您对人工智能（AI）在医疗健康领域的应用（如AI辅助诊断、健康风险评估等）持何种态度？

非常信任并期待

谨慎乐观，可作为辅助

不太信任，更相信医生

不了解，持观望态度

Q10:您希望未来的数字化健康管理服务能为您提供哪些功能？

电子健康档案统一管理与查询

智能穿戴设备数据同步与健康预警

在线复诊与药品配送

个性化饮食与运动建议

心理健康评估与咨询

家庭医生签约与管理

其他

Q11:您对当前医疗健康数字化服务在保护用户个人隐私和数据安全方面的信任度如何？

分数

标签

Q12:您认为，数字化医疗服务的普及，在多大程度上能缓解“看病难、看病贵”的问题？

能极大缓解

能一定程度上缓解

效果有限

不能缓解，甚至可能增加负担

说不清

Q13:对于医疗健康数字化转型，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:您目前的职业是否与医疗健康或互联网/科技行业相关？

是，医疗健康行业

是，互联网/科技行业

否

Q15:您通常居住在？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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