医疗健康数字化转型认知服务质量调查

医疗健康数字化转型认知服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康数字化转型认知与服务质量的研究。本问卷旨在了解您对当前数字化医疗服务的认知、使用体验及满意度。您的回答将为改进医疗服务质量、优化数字化体验提供宝贵参考。所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:在过去一年中，您使用过以下哪些数字化医疗服务？（可多选）

在线预约挂号

在线问诊/图文咨询

电子健康档案查询

线上处方与药品配送

检查检验结果在线查询

健康管理APP/小程序

远程监测设备（如智能手环）

以上均未使用过

Q3:您主要通过哪种渠道了解或接触医疗健康数字化服务？

医院/诊所官方渠道

社交媒体（如微信、微博）

搜索引擎

亲友推荐

新闻媒体

健康管理类APP

其他

Q4:您认为当前医疗健康数字化服务的整体易用性如何？（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q5:在使用数字化医疗服务时，您最关注以下哪个方面？

操作流程的简便性

个人信息与数据安全

服务响应速度

医生的专业水平

费用透明与合理性

功能的全面性

Q6:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您使用过的数字化医疗服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为数字化医疗服务在提升就医效率方面（如减少排队时间）效果如何？

效果非常显著

效果比较显著

效果一般

效果不太明显

完全没有效果

Q8:您认为当前医疗健康数字化服务存在哪些不足？（可多选）

系统不稳定，经常卡顿或崩溃

操作流程复杂，学习成本高

不同平台/医院数据不互通

医生线上回复不及时或不专业

个人信息泄露风险

功能单一，无法满足所有需求

缺乏人工客服支持

其他

Q9:您对数字化医疗服务中个人隐私和数据安全的保护力度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您是否愿意为更优质、更个性化的数字化医疗服务（如专属健康顾问、深度数据分析）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体服务而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为未来医疗健康数字化转型最应优先发展的方向是？

人工智能辅助诊断

打通各级医疗机构数据，实现互联互通

发展可穿戴设备与远程监测

优化线上问诊与药品配送体验

加强老年人等特殊群体的数字化服务普及

提升数据安全与隐私保护技术

Q12:请描述一次您在使用数字化医疗服务（如在线问诊、预约挂号）时，最满意或最不满意的经历。

填空1

Q13:您认为数字化医疗服务在多大程度上改变了您的传统就医习惯？

完全改变，已成为主要方式

较大改变，经常使用

有所改变，偶尔使用

改变不大，仍以线下为主

完全没有改变

Q14:您希望未来的数字化医疗服务能增加哪些功能或服务？（可多选）

基于AI的个性化健康风险评估

家庭医生签约与在线管理

慢性病长期跟踪与管理方案

心理健康在线咨询与疏导

线上医保支付与报销一体化

与社区/线下医疗资源更紧密联动

多语种服务

其他

Q15:总体而言，您对医疗健康数字化转型的未来发展持何种态度？

非常乐观，认为能极大改善医疗体验

比较乐观，但需要解决一些问题

中立，有待观察

比较悲观，面临诸多挑战

非常悲观，不看好其发展

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