医疗健康保险购买意愿与满意度调查

您好！本问卷旨在了解您对医疗健康保险的购买意愿及对现有保险产品的满意度。您的回答将帮助我们改进产品与服务，提供更贴合您需求的保障方案。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有任何商业医疗健康保险？

是，拥有个人商业保险

是，拥有单位/团体提供的保险

否，没有任何商业医疗健康保险

Q2:如果考虑购买医疗健康保险，您最关注哪些方面？（可多选）

保费价格/性价比

保障范围（如门诊、住院、特定疾病）

报销比例与免赔额

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

是否有增值服务（如就医绿通、健康管理）

保险条款的清晰度与复杂性

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解医疗健康保险信息？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

社交媒体（如微信、微博、小红书）

亲友推荐

其他

Q4:总体而言，您对目前市场上医疗健康保险产品的了解程度如何？（1分为非常不了解，5分为非常了解）

分数

标签

Q5:您认为阻碍您购买医疗健康保险的主要因素是什么？

价格太高，负担不起

条款复杂，看不懂

觉得有社保就够了

对保险公司不信任，担心理赔难

身体健康，暂时不需要

其他

Q6:如果以0-10分衡量，您向朋友或家人推荐您目前持有的（或曾了解的）某款医疗健康保险的可能性有多大？

选项1

Q7:您更倾向于购买哪种类型的医疗健康保险？

百万医疗险（高保额，高免赔额）

中端医疗险（扩展特需、国际部等）

高端医疗险（覆盖昂贵医院、海外就医）

专项疾病保险（如防癌险）

门诊医疗险

不太清楚

Q8:在保险服务体验中，哪些环节的满意度对您最为重要？（可多选）

投保过程的便捷性

保单管理的清晰度（如电子保单查询）

咨询服务的专业性与响应速度

续保流程的顺畅度

理赔申请的便捷性与透明度

健康管理服务的实用性

其他

Q9:您能接受的年缴保费大致在哪个区间？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q10:您对当前社会医疗保险（如城镇职工医保、城乡居民医保）的保障充足性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:请描述您心目中理想的医疗健康保险产品应具备哪些特点？

填空1

Q12:未来一年内，您购买或新增医疗健康保险的可能性有多大？

非常有可能

有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q13:您希望保险公司通过哪些方式提供健康管理服务？（可多选）

在线健康咨询/问诊

定期体检套餐或优惠

健康知识科普文章/视频

慢性病管理计划

运动/饮食打卡激励

心理健康支持

其他

Q14:如果发生理赔，您最看重理赔服务的哪个方面？

理赔到账速度

所需材料的简洁度

客服沟通的顺畅与专业度

理赔过程的透明度（可实时查询进度）

对理赔结果的合理解释

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的家庭年收入大约属于以下哪个范围？

10万元及以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

单身

新婚无子女

有未成年子女

子女已成年

退休

Q19:对于医疗健康保险，您还有任何其他意见或建议吗？

填空1

医疗健康保险购买意愿与满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康保险市场洞察的标准化调研工具。帮助您评估购买意愿、分析产品满意度、识别关键决策因素，适合保险公司、市场研究机构和金融产品设计者优化保险产品与服务策略。

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